曲海平是应县邮政分公司新建南路营业所支局长，曾被省、市公司评为“优秀支局长”。2021年认真贯彻执行上级公司年初邮政工作会议精神，带领全局12名员工，刻苦钻研业务，提升业务水平，坚持客户至上的原则，以“客户是亲人”为服务理念，尽心尽力做好每一项工作，凭借扎实的业务技能和真诚的待客之道，赢得了客户和同事的一致好评。她身先士卒，带领支局人员内挖外拓，用真诚、真心赢得客户的一致认可。她勤奋工作，带领支局员工努力克服诸多不利局面使业务稳健发展，出色地完成了县分公司下达的各项任务，她本人取得了骄人业绩：全年发展储蓄业务2000万元，销售保费120万元，分销业务销售2万元，理财销售额180万元。
　　强化管理，按章办事。狠抓全局管理，严格各项制度，要求每位员工遵纪守法，严格保密制度，按照职责分工，各负其责，高效率地完成每一天的工作。认真组织员工开好晨会，总结头天工作，安排当天工作，有条不紊地开展工作。组织员工开展业务学习，时刻掌握发展业务、经营动态，更好地与客户沟通，耐心热情地服务。加强督查制度，每天查看各个岗位执行情况，发现问题及时纠正，保证每个环节不出差错。
　　工作场地，保持清洁。上班前、下班后，她组织员工认真清理打扫卫生，保持支局干净整洁，营造良好的服务环境。在防控新冠疫情期间，全力服务客户。要求每位员工佩戴口罩，工作场地严格消毒。当客户进入营业网点要求戴口罩，保持一米距离、测体温、验行程码，做好网点支援保障，严格落实窗口服务规范，确保节日期间为人民群众提供高质量的邮政服务。
　　以身作则，微笑服务。支局长是网点与客户之间的扭带。曲海平深知这个岗位的重要，她利用业余时间加强学习，不断提升服务水平。在大厅里，你总会看到曲海平忙碌的身影，但不管多忙，她脸上总是挂着招牌式的微笑，常用微笑来化解客户的抱怨，用专业讲解回答客户的疑惑。她认为笑对客户是作为一名合格邮政员的“服务宝典”，是沟通的前提。一个暖暖的微笑，能为与客户交流打下良好的基础。在营业网点，她努力做到举止得体、微笑耐心，讲普通话，让优质服务成为自己的名片，她每天都会比其他同事提前十分钟到岗，检查业务单、宣传资料是否摆放有序，桌椅是否摆放整齐。提前把客厅桌椅擦洗干净，为客户备足桶装纯净水。为了外拓营销促发展，她经常组织开展各项活动，网点员工向客户散发邮政业务宣传品，向客户一一解答所提出的业务咨询，热情耐心地服务，激励了客户主动办理业务。
　　当前新冠疫情常态化，曲海平更是以身作则，处处起表率作用。努力提高业务素质，加强学习，通过掌握专业的金融知识，为客户提供高效率、高质量的服务、以此作为获客、留客的最佳途径。把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写一首奉献敬业之歌。
　　段元业