从退税减税助企纾困到电子税务局非接触办税新飞跃，从夯实征管基础到提升服务优化营商环境探索，市税务局实施退税减税组合拳，派发一系列减税降费政策“大礼包”，释放助企纾困政策红利，保障企业蓄能添力，为推动我市全方位高质量发展贡献税务力量。
　　应变克难 退税减税多举措落地
　　“这个留抵退税来得及时呀，国家的好政策我们收到了，这笔退税款正好为下一步的技术升级和设备维护提供资金支持，确保设备体检到位，在供暖季健康上岗”。朔州市再生能源热力有限公司法人张润喜如是说。
　　“我们年出口总额在8000万元左右，现在出口退税业务线上无纸化办理，需要提交的资料大大减少，审核时间也快了。”提起出口退税的新体验，山西吉呈生物有限公司财务人员丰美月感受颇深。该公司是全世界唯一一家只生产植物空心胶囊的企业，目前拥有纤维素胶囊、普鲁兰胶囊生产的全部知识产权，植物胶囊绿色安全、符合消费市场趋势，具有较强竞争实力，产品出口美国、奥地利等国家。出口退税无纸化退税，助力小小胶囊行销海外。
　　“税收政策就是给力！这笔退回来的钱不仅帮助公司增加了现金，更增强了我们的发展信心和底气，太感谢你们了！”收到71万元退税款的朔州市永援物流有限公司财务负责人苏平，紧紧握住朔城区税务局干部的手感慨道。
　　上述企业的感受并非个例，新的组合式税收支持政策举措密集出台，政策不断扩围，惠及面持续增大。一组数据见证“减负”：继2019年全市新增减税降费超过19亿元之后，2020年减税降费超42亿元、2021年减税降费超24亿元，预计今年全市退税减税将超50亿元，规模为历史之最。
　　市税务局根据市落实“工业70条”“服务业61条”工作领导小组的安排部署，积极推动好政策落实落地。利用税收大数据开展“智能画像”，及时帮助企业解决在生产经营、退税办理等环节遇到的问题；开展在线辅导、在线问答反馈，为企业提供特事特办、急事快办、难事帮办的个性化服务，帮助企业准确把握政策，高效便捷办理退税。
　　“服”为主旋律 助力市场主体成长
　　今年全市税收工作思路“12345”中的“5”是打赢五大战役，排在第一位的即是坚决打赢服务大局主动战。
　　“税务干部们不辞劳苦进车间、下田间，把最新税收优惠政策送到我们手里头。咱这离县城挺远，现在税务局推出的“税邮合作”，把发票免费给邮寄到门上了。今年的办税成本下降，我们还能再多投入生产些。”应县妥道种植专业合作社的负责人侯飞表示。
　　平鲁北坪工业园区内企业较为集聚，每月报税、领发票需要多次往返办税服务厅。平鲁区税务局主动调整个性化服务方向，成立园区企业服务团队，每月定期组织税务干部上门服务，在园区内集中为企业办理涉税事务，帮助企业“排忧解难”。
　　目前，近90%的涉税事项、99%的纳税申报可网上办理。特别是“税邮中心”运行以来，超过16万份发票免费邮寄，让纳税人足不出户、直享服务。全市税务全面推行网上办税、自助办税、就近办税，涉税缴费响应更及时、智慧更便捷、服务更精细、效能更优质，税收营商环境不断优化，为纳税人缴费人带来新“税感”。
　　“一把手走流程”服务第一线，市税务局领导深入山西中电神头第二发电有限责任公司开展工作调研，推进落实新的组合式退税减税支持政策时，保障发电厂正常生产运转，也为企业设备更新和技术升级提供了支持。“市场主体的需要，就是我们纳税服务的目标”。税务党员、青年、巾帼三支突击队，开展“一企一策对口帮扶”“税银企青年税务体验”“退税一线督导”等活动；怀仁局出台“服务贵人”特色品牌方案，把纳税人缴费人作为经济发展的“贵人”服务；平鲁税务局开展“问计问需解难题”税企座谈会，畅通税企沟通渠道；山阴局开展“我为纳税人办实事”大讨论，深入查摆问题，研究整改措施； 应县局开展“我为纳税人缴费人倒杯水”主题活动，增强办税服务理念；右玉局邀请纳税人为知识竞赛做评委，互学互评，加强税收优惠政策加速落地。
　　服务民生 为人民群众办实事
　　“你好，请问是朔城区税务局吗？我叫李娜娜，我想咨询一下，我的个人所得税不能正常申报，你们能给处理一下吗？”李女士曾短暂任职的某生物公司仍以她名义申报工资薪金，给她正常申报造成困扰。朔城区税务局集中处理中心协调局内各单位，迅速为李女士解决了这一问题。市税务局抽调业务骨干在市局和7个办税服务厅组建“集中处理中心”，在内部简化办税流程、优化办税环节的基础上，引导纳税人快速办结，推动税费服务精细化。
　　北京电子城·朔州数码港是融合商业零售、商务办公、科技文化等高端商业群相配套的城市商贸综合体。为帮助该项目加快投产运行，朔城区税务局采取“管家式”服务，领导包联、全程跟进，通过“面对面”“一对一”宣讲解读、辅导办理增值税留抵退税，确保政策红利精准释放，为项目建设保驾护航。
　　市税务局为帮助企业纾难解困，第一时间组建党员线上服务专班，主动作为、靠前行动，深入推行“一户一策”线上服务，加大对纳税人、办税人退税业务的远程辅导力度，征纳互动平台、微信群、12366服务热线等线上辅导渠道全力畅通，确保退税减税优惠“最后一公里”迅速打通。为推进房屋产权登记确权颁证“清零行动”，成立党员团员志愿服务队，利用8小时外及节假日，积极同社区、物业配合，以“上门服务+网格管理”模式，开展“进小区、见业主、解难题、全清零”服务。在第31个税收宣传月里，“税法进校园”“童心绘税收”“退税减税新政宣讲会”“税收新政直播间”“税收法制基地讲政策”“广播电视矩阵解读退税减税”“万屏互动政策展播”“退税减税政策印上核酸检测两米线”等活动，把税收好政策以多种形式努力传播出去，把热量散发开来。