“胡警官，因为户口的事情麻烦了你几个月，疫情期间也时不时给你打电话，真的太谢谢你了……”2月5日，正值传统佳节元宵节，郑先生兄弟两人专程赶到市公安局朔城分局北旺庄派出所户籍室，将一面印有“为人民办实事 做人民贴心人”的锦旗送到户籍民警胡玉娟手中，表达心中感激之情。
　　2022年8月12日，胡玉娟接到一个来自太原的陌生电话，经过一番了解得知，郑先生出生于1973年，忻州市五台县人，现在太原打工，实际年龄49岁的郑先生身份证年龄却显示着73岁……
　　原来，郑先生于1992年跟随父亲来朔务工并将户口迁至朔城区，当时在户籍信息登记时，因工作人员书写失误，郑先生出生日期登记成其父亲的出生日期，与实际年龄相差24岁。2007年办理二代身份证时，郑先生便发现出生日期登记错误，当时嫌麻烦又没有相关依据，再加上平时以打零工为生，感觉对生活影响不大，也就没当回事。近几年，因身份证年龄与实际相差太大，郑先生务工受到很大影响，在辗转查到胡玉娟的电话后，便拨了过去。
　　挂了电话，胡玉娟顿时感觉到了事情的棘手，30年前的户籍问题该如何着手查起？沉思之余，她决定先从档案入手究其根源，在查询了常住人口登记表、原始底簿和编码表后，发现郑某当时入户登记的信息与其父同户且同出生日期，属于当时手写登记错误，需纠错。但找到的旧底簿就是错的，没有依据，怎么改？胡玉娟先后翻阅了数十本厚厚的户口登记簿，未查到相关证据。她又多次和郑先生原籍五台县警方沟通，也因其户口迁出多年，未找到原始档案，调查陷入瓶颈，怎么办？
　　户籍经验丰富的教导员李亚琼拍了拍苦思冥想的胡玉娟肩膀说：“90年代更换过户籍底簿，应该是在另外放着，要么你再找找。”一语点醒梦中人，胡玉娟一头钻进档案室翻阅了整整两天，一本一本，一页一页，终于找见了郑先生的那一页，喜出望外的胡玉娟第一时间拨通其电话，告诉郑先生这个好消息。
　　接下来，经过社区民警走访调查取证，朔城公安分局人口办支持配合、逐级上报，终于将更正好的户口簿递交给郑先生。于是，就有了文中开头那一幕。
　　一本薄薄的户口簿，让群众感受到了为民办实事的温度。一面锦旗，代表着群众对公安工作的认可和肯定。为胡玉娟点赞！