本报讯 在第41个“3·15”国际消费者权益日，为统筹做好行业安全诚信生产经营和消费者用邮权益保护，营造“诚信快递、你我同行”的寄递市场环境，市邮政管理局积极参加以“创优消费环境 提振消费信心”为主题的宣传活动，多举措提升消费者用邮用快获得感。
　　一是充分展示邮政快递行业发 展 成效。全面展示了十年来市邮政快递业发展现状、农村寄递物流全覆盖和服务羊肉、小杂粮和陶瓷等现代工农业产品外销举措和成效，还重点宣传了规范快递市场服务专项治理行动的目标任务和案例。二是有效宣传行业法律法规和维权方式。通过现场发放资料、门户网站、微信公众号和快递员转发等形式宣传《邮政法》《快递暂行条例》和《邮政业申诉处理办法》等法律法规，向消费者全面介绍投诉、申诉、调解等维权方式，向消费者公告各品牌企业投诉热线、维权“12305和12345”热线和市邮政管理局法律咨询电话，引导消费者树立法治思想和维权意识。三是现场解答解决群众用邮问题诉求。现场解答消费者在保护知情权和个人信息安全等用邮权益方面的疑惑，以及消费者快件延误、丢失后如何赔偿等常见问题，现场解决了部分用户对未经同意投递至末端网点、快递员不接听用户电话等诉求问题。
　　市邮政管理局表示，将以“3·15”消费者权益保护日宣传活动为契机，实现申诉和监管联动，精准推动规范快递市场服务专项治理行动取得实实在在成效，全面提振寄递消费信心，持续营造“诚信快递、你我同行”的良好寄递消费环境。 （高伟）