本报讯 为全力提升宽带装维服务质量，应县移动公司建立以装维质量管控为核心的全流程体系，实时监控宽带装机工单的受理、安装、在途等情况，进行超时督办、质量质检和服务回访，严格装维质量管控。
　　实施挂牌督办工作法，以网格业务区为单元格，开展ONU弱光、投诉比健康度提升工作，对质差网格单元进行挂牌督办，开展超龄冷接、超高弱光、超旧皮线的“三超”问题整改，提升客户侧设备性能；推行“当日装、当日修”快装快修模式，加强区域内网格工单管控，严格落实高峰响应“四级预警”，基于PBOSS系统，建立7×24小时实时监控与调度机制，提升装维响应能力；实施预上线小区“队列式”预警，加强前后端信息共享，及时获取新小区集中需求，提前储备安装资源，组建应急支撑小分队，灵活支撑校园迎新高峰、农村新上线小区和装机量集中区域，提升宽带装机效率。
　　（段元业）