记者赵福胜 通讯员王鹏
　　“好，真的太方便了，没想到家门口就能办理，这在过去想都不敢想。”这是来自平鲁区阻虎乡六墩村村民李先生发出的由衷感叹。李先生是一位创业者，当地的养殖大户，今年预计扩大养殖规模，其合作社需办理相关业务。乡代办员得知这一情况后，第一时间联系李先生并向其讲解政策，相约时间来乡综合便民服务中心进行办理。李先生现场为代办员点赞，为乡综合便民服务中心点赞，为党的政策点赞，逢人就说：“现在党的政策就是好，不出村乡就可以办理业务，再也不用东跑西跑，真是解
　　决了老百姓的大难题。”
　　自全市开展抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，平鲁区阻虎乡综合便民服务中心以“党建+代办”为抓手，将乡、村作为帮办代办服务的基础落脚点，全面制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立健全标准化帮办代办流程，达到了帮办代办规范化、制度化、常态化，基本实现了群众就近能
　　办、帮办代办、少跑快办。
　　“帮着办”提高群众获得感。群众对于办事的流程一般很陌生，不知道应该先走哪步程序，往往时间都浪费在准备材料的路上。为此，根据实际情况，乡帮办代办窗口专门为群众办事制定相应的“流程图”，配备了简单明了的“导航站”，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的帮着办，真正得
　　到了群众的认可。
　　“上门办”增强群众满意度。对于一些可以集中办理的服务事项，乡帮办代办工作人员急群众所急、想群众所想，及时将暖心服务送到群众“家门口”，比如老年人认证，医疗保险征收，个人所得税退税等业务。对于一些外出办事不方便的群众，比如残疾人、老年人等特殊人群主动上门提供帮办代办服务，为特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务，真正达到了干部多跑路、群众少跑腿。
　　“延时办”提升群众认可度。根据群众劳作时间与乡帮办代办窗口的工作时间相冲突，造成老百姓办事不方便的情况，阻虎乡综合便民服务中心坚持一切为了群众，一切方便群众的原则，不断创新工作方式，通过“预约办”“延时办”“24小时服务不打烊”的服务形式，让群众随时随地将事情办好，群众对乡政府工作人员的认可度日渐提升。
　　“网上办”提升群众满意度。在现代信息技术高速发展的今天，要想彻底打通服务群众的“最后一公里”，就得想方设法让数据“跑腿”代替群众“跑路”。如今，阻虎乡每村配备一名到村工作大学生，他们作为村级代办人员，发挥着举足轻重的作用，群众需要办理什么业务，大学生们都可以在网上代劳提交材料，让村民少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，极大地提高了办事的效率和效果。
　　想群众之所想，急群众之所急。阻虎乡综合便民服务中心开展帮办代办服务工作以来，帮办代办人员始终坚守一线，把服务窗口延伸到群众家门口，持续让“放管服”在辖区落地生根，累计在市场主体倍增方面帮办提交申请材料个体26户、企业65户，民政救助方面帮办低保25人、临时救助195人，就业服务录入数据2092条、推荐木炭厂就业5人、养殖场2人，退役军人帮办优待证93人、60岁农村退役老兵生活补助6人，医保方面代缴意外保险979人。
　　阻虎乡综合便民服务中心工作人员苏建凡接受记者采访时表示：“下一步，我们将进一步完善各项工作机制，以代办员为主体，着力构建‘主动帮办、全程代办、贴心服务’的模式，不断提升基层治理能力，切实以干部的‘辛苦指数’换取群众的幸福指数。”