“前几天我在办理跨区域缴税业务中，遇到了很多问题，不管是不是上班时间，办税服务厅工作人员都一一认真回复，帮助我在省外快速办理了业务，特别感谢他的暖心服务。”您看到的这是来自河南平顶山市永安劳务分包工程有限公司负责人朱立平的一封表扬信，字里行间流露着对税务干部的感激之情。
　　今年以来，平鲁区税务局积极响应总局要求，聚焦办税缴费精细化、智能化，切实推广“非接触式”办税服务新模式，深入拓展电子税务局、晋税通等线上业务办理渠道，进一步提升网办率和网办速率，截至目前，网办率达99%，线上平均办理时间压缩至3分钟以内，极大地提升了纳税人办税的便捷性和满意度，获得了纳税人的广泛好评。
　　为更好地推广“非接触式”办税，方便纳税人线上办理业务，及时解答纳税人的问题和需求，平鲁区税务局业务骨干根据业务类别建立了不同的纳税人微信群。朱立平的公司在河南省平顶山市，于2023年7月25日在平鲁区榆岭乡进行建筑安装服务，得益于“非接触式”办税的大力推广和运用，该公司在线上实现了跨区域办税。但是在线上办理过程中，朱立平不熟悉业务办理流程，在“跨区域办税”业务微信群内得到了任富的热情讲解和细致回复。
　　朱立平表示，虽然未曾谋面，但是感受到了平鲁区税务局办税大厅工作人员的温度和速度，一条条语音回复和流程解答非常细致，让她觉得非常暖心，并且在工作时间以外也做到了有问必答，高效协助她成功完成了线上跨区域办税，让她在家中足不出户实现了跨区域缴税。通过这次经历，她切实感受到了税务机关为提高纳税人满意度而做出的努力。