（上接第1版）
　　三、始终践行为民原则，大力推行“五快七心”工作法
　　信访工作是一门科学，有其自身规律和方法。随着网络媒体的普及，信访工作的时效性愈加凸显，如果不及时化解，极易形成重信重访、集体访或越级访。实践中，我们不断总结工作经验，逐步形成了“五快七心”工作法。“五快”指快预警、快发现、快疏导、快化解、快罢访。“七心”指尽心、倾心、真心、热心、耐心、善心、铁心。我们秉承“初显形便除之”原则，以快的反映、快的作风、快的动作，将矛盾化解于初期，有效避免矛盾激化升级。同时，要求信访干部以时时放心不下、事事放在心上的责任感，尽心护民安，倾心解民忧，真心惠民生，热心解民情，耐心暖民心，善心护民利，铁心惩闹访，千方百计帮助群众排忧解难，满怀真情，将心比心，切实把信访工作做到群众心坎上。
　　四、完善各级包联信访，实行“七包一”压实责任主体
　　“浦江经验”是以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的好经验好做法，核心在于责任落实。我们严格落实“七包一”领导包联机制，即区级包案领导，乡镇书记、副书记为代表的乡级负责人，村支部书记（村主任）、网格员为代表的村级负责人和派出所负责人，法律工作者七人包一案。每月月初公示领导接访时间，每天至少1名区级领导、13名乡镇干部到信访接待大厅办公，村（社区）等主要负责人各带资料证据按时到场接访协调，保证让群众上访“有人可选”，能够真诚倾听群众呼声、真情纾解群众心结、真心维护群众权益，切实做到了感情上有温度、疏导上讲方法、办理上求实效，真正把群众的合理诉求解决在“第一时间”、化解在“第一地点”、稳控在“第一次见面”。