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发布日期:2023年12月08日 上一版  下一版
平鲁区西泉社区:
“网格式”精准服务 提升居民幸福感
文章字数:723
  本报讯(记者 张一波 朱思环 李晶)平鲁区西泉社区积极打造“网格式”精准服务,把社区的资源、社区的服务、党的声音传递到网格里的每一户居民家中,打通基层社会治理“最后一公里”,构建社区治理新格局。
  近日,在平鲁区西泉社区的会议室里,社区干部、居民代表围坐在一起,共同商议解决居民反映的“急难愁盼”问题。及时解决群众诉求已经成为西泉社区工作的常态。
  西泉社区党支部书记兼主任赵美玲说:“我们西泉社区每周召开一次工作例会,主要是上周的问题看办结情况,然后本周产生新的问题,我们要进行上户摸排记录。例如,这次的西泉北路五巷的住户说到的上下水的问题,我们了解情况以后,网格员及时入户调查了解情况,及时与住建部门进行沟通协商,争取最快的时间解决居民的急难愁盼问题。”
  西泉社区根据辖区实际,合理划分为6个网格,坚持“网格式”精准服务,制定居民常见公共服务清单,变“坐堂办公”为“入户走访”,变“专职专干”为“一员多能”,积极发挥网格优势,为辖区居民提供面对面的贴心服务。在西泉社区工作了3年多的网格员李建平和李建丽是一对姐妹花,今天她们和往常一样,来到居民家中进行回访,得知居民家中上下水重新修完能正常使用,暖气也能正常供热后,她们就放心了。
  社区居民边二女提起网格员时赞不绝口:“以前我们这个路是多少年了就不好走,尤其是下雨,坑坑洼洼地纯粹就没法走,通过网格员的上报,现在给我们修得是修好了,自来水也给接好了,下水也弄好了,现在方便多了。”
  “小网格”托起大民生,“微治理”提升幸福感。西泉社区依托网格化管理,建立起问题排查的长效机制。强化网格员日常巡查走访工作,聚焦群众的“急难愁盼”问题,及时解决群众诉求,提升社区治理水平,让社区居民的幸福感、获得感、安全感持续增强。