本报讯“远亲不如近邻，大家都是认识了几十年的邻居，没必要因为这件事吵得不可开交，有什么事情可以商量着解决。”前不久，由应县县、乡、村三级调解员组成的调解团队在王庄村成功调处了一起邻里占地纠纷案。这也是应县探索“快递式”调解工作法调解矛盾的一个缩影。
　　近年来，应县积极探索“快递式”调解工作法，通过点单式、配单式等调解服务，将各类矛盾纠纷解决在源头、化解在基层，走出了一条“零距离”服务群众之路。截至2023年12月14日，全县累计排查各类矛盾纠纷716件，调处700件，成功率达98%以上。该县依托县、乡、村三级人民调解委员会和辖区内网格员等资源，按照就近、就地、方便快捷原则，在各级调委会和网格工作站设立调解网点，及时接待群众，受理案件。把律师、调解员、乡村干部、网格员、乡贤能人、法律明白人等纳入“调解人才库”，并将其性格、信条、特长、能力、成功案例等列入调解员信息单，面向全社会予以公开。当事人查阅信息单后，根据个人意愿，自主选定调解人员，说明事情、诉求，预约时间，做好准备工作。通过以上资源配置，构建起群众点单、调解员接单、司法局派单、网点结单的“快递式”调解模式。
　　对于一些复杂的纠纷和矛盾，应县还推行1+1+N“派单”模式，即1支调解员队伍，1块调解阵地，N名县、乡、村三级调解员。应县根据案情需要在模式中“配单”，组成5—8人的调解团队。他们接单后立即行动，采取背对背、面对面等方法，说服当事人协商处理问题，把纠纷化解在基层，实现小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。
　　（任永亮武跃林）