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发布日期:2024年02月01日 上一版  下一版
8年守护 为市民出行提供更满意的服务
——记朔州市公共汽车交通有限责任公司驾驶员韩永红
文章字数:2692

  韩永红在驾驶5路公交车

  打扫车辆

  检查车辆

  韩永红被评为朔州市“新时代最美劳动者”

  韩永红(前排右一)投身抗疫一线

  本报记者史振芩
  公共交通事业的发展,是城市经济发展的缩影,在公交战线上,公交驾驶员们用辛苦和汗水,在日复一日的平凡工作当中,交出了一份份完美的答卷。朔州市公共汽车交通有限责任公司驾驶员韩永红,就是这其中的一员。投身公交事业8年来,他一直以“满意没有终点站”为服务准则,爱岗敬业,任劳任怨,以满足市民幸福出行需求为己任,热情服务,执着奉献,他以实际行动践行着社会主义核心价值观,2023年,韩永红被评为朔州市“新时代最美劳动者”。
  用真诚守护群众出行安全
  天还未亮,当人们还在梦中酣睡的时候,5路公交车驾驶员韩永红6点就已到达市公交公司,开完晨会,出车前的第一件事,就是仔细对车辆进行全面检查,并在安全行车日志中做好记录。
  这天,氤氲中的朔州下着小雪,气温骤降,韩永红从公司充电站提前到达始发站市科技馆,并打开暖风进行预热。由于下雪,为保证乘客安全,路上只能缓缓行驶,而无论什么天气,韩永红都坚持全勤,风雪无阻。“干一行,爱一行,任何时候,安全都是最重要的!”这是他经常挂在嘴边的一句话,也是他从业多年来的一则座右铭。
  6点50分准时出发,记者跟随韩永红坐上了5路公交车。行车中,韩永红始终做到按线行驶、谨慎驾驶。面对乘客,他一直都是热情和善的样子,上车时暖心提醒乘客注意路滑、有序乘车,遇到赶车的乘客,他会耐心等一等,不甩站客。有乘客询问目的地应该在哪个站点下车,或者不知如何线上支付时,他会及时告知对方,语气中没有夹杂一丝不耐烦。还有的乘客可能等车时间久了,带着情绪上车,韩永红都会面带微笑进行解释和安抚,将矛盾误会化解在萌芽状态。
  手握的是方向盘,心系的是千万家庭。穿梭过城市的一条条道路,中午11点,第二趟车准时到达了终点站火车站。稍作休息,接到同事送来的盒饭,韩永红匆匆扒拉了几口,就习惯性地拿起清洁工具,趁着短暂的到站停靠时间,将车辆收拾干净,为乘客提供一个舒适、整洁的乘车环境。没一会儿,就又按时出发了。记者坐在他驾驶的公交车上,总觉得顺畅平稳。“公交车就是一个家,乘客是客人,咱一定要让乘客感受到家的温馨。”他说,既然选择了这份职业,就要担得起肩上这份责任。连续多年无事故也是他对这份责任的最好诠释。
  “这可是个好师傅,多会也是等我们坐稳了才起步哩!”75岁的孟大爷告诉记者,他经常乘坐5路公交车,韩永红对老年弱势群体像亲人一样无微不至,看见行动不便的老人总会热心搀扶,主动帮助他们提行李、找座位,或者提醒乘客让座。如果儿童不小心丢了坐公交的一块钱,他会掏出自己的公交卡免费为他们刷卡。当外地人乘车时,他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次。数年如一日,为大家答疑解惑、排忧解难,因此,经常会有素不相识的市民,通过向公交公司打电话、寄信件等方式,夸赞韩永红,对此,韩永红却说,他只是做好本职工作,能让乘客满意,平安到家,就是他最大的快乐。
  用实干践行党员初心使命
  今年50岁的韩永红是地道的朔城区人,曾当过五年的义务兵,喜欢驾驶工作的他,选择了公交驾驶员这份职业,从“橄榄绿”到“公交绿”,他退伍不褪色,初心不改续写军人风采。韩永红还是一名有着30年党龄的共产党员,在工作生活中他时刻以党员标准严格要求自己。
  “我是党员,当组织需要我的时候,关键时刻我不上谁上!”2020年初新冠疫情爆发初期,韩永红坚守岗位,每天全方位对公交车进行消毒清洁,全力保障疫情防控期间市民的出行安全需求。2022年10月,面对全市严峻复杂的疫情防控形势,韩永红身先士卒、冲锋在前,无惧个人安危、舍小家为大家,辞别76岁高龄的父亲和妻子儿女,毅然签下“请战书”、“决心书”,义无反顾选择“逆行而上”,主动请缨带队参加首批防疫保障,积极投身于疫情防控一线。由于防控转运工作的特殊性,需要24小时时刻保持准备状态,确保“车在位、人待命”。在负责转运医护人员期间,韩永红化身“大白”,24小时轮流倒班,与医护人员并肩作战,共渡难关。裹满全身的防护服下,由里到外早已被汗水浸透,两个多月没有回过一次家,只能借着吃饭空隙给家人拨打视频电话,但他依然无怨无悔。
  一次次的“逆行”,他率先发挥党员先锋模范作用,诠释朔州公交人的大爱奉献精神。韩永红曾被公司评为“先进工作者”,荣获2022年度疫情防控工作“优秀共产党员”等荣誉称号,2023年,韩永红被评为朔州市“新时代最美劳动者”。他说,这些荣誉不仅是一份肯定,一份认可,更是一份担当,一份使命。
  用诚信擦亮城市文明底色
  公交车是城市流动的窗口,公交一线人员则代表着城市的文明形象。作为一名公交驾驶员,韩永红在为市民提供安全优质出行服务的同时,还将诚实守信、拾金不昧的文明善举融入职业日常。
  有一天,韩永红收车后像往常一样对车辆进行打扫,突然,他在座椅侧缝内发现一个黑色钱包,里面有一张身份证、几张银行卡,还有一些现金,看到身份证上的地址来自平鲁某村庄,韩永红心想,失主一定很着急,于是,他当即就把身份证上的地址和姓名迅速转发到同事微信群,最终经过多番沟通,终于联系上失主,将丢失的钱包还给了乘客。为表谢意,这名乘客要送他一面锦旗,韩永红婉拒,说这都是他应该做的,面对乘客执意致谢,韩永红认为这份认可应属于5路车队,因为其他同事在捡到钱包、手机等物件的时候,也都会在第一时间内想办法交还给失主。
  朔州市公交公司“以人为本”,将文明创建与营运服务、文明礼让、志愿服务、车辆卫生等工作有机结合,通过滚滚车轮进行爱心接力,将文明延伸到每一条街道,为市民幸福出行“加码”。近年来,在市公交公司,像韩永红这样敬业奉献、助人为乐的事迹还有很多,他们热衷于传播时代“真善美”,致力于传递行业正能量,既发扬了中华优秀传统美德,又为助力城市文明增添底色。
  采访手记:
  对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心。一路同行,韩永红用满腔赤诚书写“奋斗无悔”。一壶水,一辆车,一个人,寒冬腊月,七月流火,早出望明月,晚归披辰星。夜深了,万家灯火,再次收到韩师傅的回复,已是夜晚的22点19分。使命在肩,你说那字字千钧,安全至上,你知那任重道远。三百六十五个晨夕,你追寻的是日月,践行的是信仰,谢谢你,让我们觉得生活在这座城市,岁月静好。
  过去8年间的春节,韩师傅都是在方向盘上度过的,我问他今年有什么新年愿望,他笑着说道,以后还是要常怀宽容之心,开好每一趟车,和大家共同创造幸福的乘车环境。立足平凡岗位,没有豪言壮举,只有温暖善意,自己是光,看见光,才能照亮别人。向所有奋斗在一线的驾驶员,致敬!祝福所有的公交人,新的一年平安、顺遂,健康、快乐!