本报讯（记者 赵福胜）3月15日，我市召开2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报2023年全市消费者权益保护工作整体情况，并就2024年消费维权主题等回答记者提问。
　　据介绍，2023年全市加入无理由退货承诺单位735家，全年线下无理由退货427件，退货金额1264912.8元。全年全市受理投诉举报12854件，投诉举报按时初查率、办结率、核查率、ODR办结率均为100%，受理咨询2186件，答复率100%，为消费者挽回经济损失563.56万元，12315中心效能评价位居全省前列。线上维权服务以消费纠纷在线解决机制（ODR）为抓手，现已入驻全国12315互联网平台475家ODR企业；线下维权服务以12315消费维权服务站为抓手，目前全市共建站174家。全年市场监管系统共查办各类案件618起，其中免予处罚7起，移送公安机关9起，入选国家局典型案例1起，省局典型案例9起。
　　2024年，全市各级市场监管部门将围绕“晋享放心消费 激发消费活力”这一主题，紧扣人民最关心最直接最现实的利益问题，持续做好“12315”投诉举报热线与“12345”政务服务热线的互联互通，推进“诉转案”工作，推进异地异店、线上线下无理由退货活动，继续广泛开展“诚信经营·放心消费”创建活动。聚焦民生痛点、社会焦点、产业链堵点，统筹推进“四季守护铁拳出击”专项行动，持续深化药品安全巩固提升行动，全方位筑牢药品安全底线。强化行刑衔接，曝光典型案例，震慑违法行为，切实维护消费者权益，积极为消费者排忧解难，持续激发消费活力，让人民群众真正想消费愿消费、尽享放心消费,不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。
　　会上发布了我市2023年市场监管十大典型案例，就开展“四季守护 铁拳出击”专项行动、线下七日无理由退货、保障校园食品安全等方面的内容回答了记者提问。