本报讯（记者 武跃林）朔城区沙塄河乡坚持以群众满意为目标，依托党群服务标准化、规范化、便利化建设，扎实推进“四办”工作举措，着力提升群众满意度和幸福感，受到广大群众好评。
　　简要事项网上办。乡、村两级党群服务中心聚焦群众办事便利度，瞄准群众办事堵点难点问题，持续推进“互联网+政务服务”水平提升，服务群众“最后一公里”。针对简要事项，积极引导群众使用各类惠民便民APP、政务自助服务一体机等开展平台线上提交资料、办理业务，实现“零距离”“全流程”远程政务服务，真正实现群众不出家门办成事。目前，乡村两级党群服务中心共为辖区党员、群众办理远程党务、政务等常规事项422件。
　　现场事项预约办。通过乡政府微信公众号、村微信群和公布办事人员联系电话等方式，针对需现场办理的事项，提供午晚预约时间办、正常工作时间办和周末预约时间办服务，一次性告知群众办事流程和准备资料等情况，基本实现从“群众多跑路、多次办”向“只跑一次、一次办成”的转变。目前，乡党群服务中心平均每天接待党员、群众线上咨询、预约，现场办理事项5人（件）次以上。
　　错峰需求加时办。党群服务中心将延时服务理念注入主动服务全程，实行坐班AB岗制度，推出早午晚加时服务和周末“不打烊”服务，规定错峰加时服务时间：夏季、秋季工作日中午12:00-14:00、下午17:30-19:00；春季、冬季工作日中午12:00-14：00、下午17:30-18:30，加时服务需保证不影响其他工作的正常进行。通过打好服务“时间差”，有效解决“群众正常时间没空办事、工作人员下班时间没人办事”的问题，使办事群众在非工作时间、非工作日“能办事”“办成事”，以党员、干部的“辛苦指数”赢得群众的“幸福指数”和“满意指数”。
　　特殊事项上门办。为解决年老体弱、行动不便、特殊群体等群众办事不便的难题在乡村党群服务中心推行“帮办代办”“预约上门”工作制度，最大限度开展为民便利贴心服务，让政务服务有速度更有温度，实现服务多跑腿、群众不跑路的便民利民目的。目前，村乡两级已为上述几类群众进行面对面、心贴心上门服务74人次，办理各类事项259件次。