“实在太感谢你们了，上门为我母亲办理身份证……”
　　近日，朔州市公安局新开分局振华街派出所民辅警接到辖区居民求助，称其母亲因患病消瘦，面部发生变化，在办理住院手续和网上认证时，时常不能通过，一直困扰着其母亲。其母因生病无法行走，不能到所办理证件。得知此情况后，该派出所民辅警第一时间携带办证设备赶到老人家中，为老人打开了户籍业务办理“绿色通道”。
　　今年以来，振华街派出所牢固树立“群众利益无小事，为民服务无止境”的工作理念，时刻关切人民群众的“急难愁盼”，从小事做起、从急事办起，全面提升户籍窗口服务水平，用“服务指数”换取群众“满意指数”。
　　在实际工作中，为有效应对办证高峰期，振华街派出所户籍室一方面通过电话咨询预约、张贴“告知单”、微信群通知等形式，提前告知群众办理流程及需要提交的材料，尽量避免群众“空跑”。另一方面第一时间做好户籍政策的宣传，并为微信群里的群众提供咨询服务和远程业务指导，为办事群众提供了更便捷、更高效的办事体验，提高工作效率，确保每一位群众争取“只跑一次”的窗口服务承诺，在提高群众办事效率的同时不断扩展服务新通道。
　　为更好地服务莘莘学子，护航中高考生顺利参加考试，振华街派出所根据工作实际，以人民群众“急难愁盼”问题为着力点和落脚点，从即日起至中高考考试结束，全面开启考生居民身份证申领“绿色通道”。为最大限度满足考生的办证需求，户籍受理窗口进一步优化服务流程，提高办事效率，开辟中高考生身份证业务受理专用窗口，采取预约、延时、错时等多种服务方式，优先受理，及时发放。
　　为方便辖区群众职工办证方便，振华街派出所还根据辖区群众实际需求，针对在校学生、下班职工开通证件延时办理服务，对于平时上学、上班人员不方便办理证件的群众，开展周一至周五下午下班后延时半小时的户籍服务，每周六上午为辖区群众办理证件和户口服务，并在法定节假日期间设立办证时间，方便返乡群众假期办理户籍业务。
　　据山西日报客户端