本报讯（记者 武跃林）一个简单的手势，几个满意的笑脸，此时无声胜有声。近日，怀仁市公安局出入境管理大队工作人员用“纸上对话”的方式，贴心帮助3名聋哑群众办理护照、港澳通行证业务，收获“无声”点赞。
　　8月9日上午，怀仁市政务服务中心出入境窗口来了3位特殊的群众，他们走到窗口一言不发，用手不停地比划着，民警当即明白，对方是聋哑人士，便立即拿出纸和笔递给对方，用“笔谈”的方式进行交流，耐心询问他们的基本情况，详细告知办理护照所需的材料和流程，指导他们填写申请表，并仔细解答在办理过程中遇到的每一个疑问。
　　在整个办理过程中，窗口工作人员始终保持着热情、耐心的服务态度。离开时，3人脸上洋溢着感激和喜悦的笑容，并通过手势向工作人员表达了深深的谢意。