手机、支架、补光灯、背景墙、执法记录仪、一间虚拟的聊天室、几个人物镜头在“会议室”里拼成一个宫格，大家你一言、我一语，通过在线视频聊天就能调解现实中的矛盾纠纷……这就是“林三网上调解室”的常态。近年来，“林三网上调解室”立足辖区实际，按照“早排查、早发现、早控制、早解决”的原则，加大矛盾纠纷排查化解力度，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、防范在萌芽、化解在基层，切实发挥了维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用。
　　“林三网上调解室”的前身是以朔州市公安局平鲁分局井坪派出所从警38年的民警林连军名字命名创建的“林三调解室”，协调综治、司法等多个部门，联合社会力量、律师、社区网格员等共同化解辖区矛盾纠纷。一度时期，该所为进一步提升服务水平和服务质量，积极推动“枫桥式派出所”创建工作，创新构建“网下”+“网上”的矛盾纠纷调处化解模式，经过不断总结、完善，升级成为“林三网上调解室”，为群众提供高效便捷的全方位调解服务。
　　城乡社区是各类矛盾纠纷的集中地。朔州市公安局平鲁分局井坪派出所所辖社区也不例外，无论是锅碗瓢盆里的家庭矛盾，还是“张家长、李家短”的邻里纠纷，抑或是“东家”“管家”闹成“冤家”的物业问题等等，都在社区这个社会治理的基本单元中滋生、酝酿、发酵。
　　警地融合、网上赋能、工作前移……近年来，平鲁公安分局井坪派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极打造矛盾纠纷多元化解“新格局”，以“大调解”化解“小纠纷”，切实解决好群众身边的闹心事和烦心事。
　　平鲁公安分局井坪派出所结合在外居住人口较多的实际，不断丰富完善调解模式，探索建立了一部手机、矛盾双方、多家单位形成的“1+2+N”矛调机制，进一步扩充社区“两委”干部、网格员、综治中心、公安派出所、司法所以及法官、检察官、心理师等专业人才加入，让群众足不出户就能化解纠纷、消除矛盾，最大限度方便群众。
　　随时随地，只要一部手机就可以实现调解，矛盾各方不用‘见面’就能化干戈为玉帛，节约了维权的时间和精力，以前在线下调解矛盾纠纷工作，存在发生矛盾纠纷的群众多跑路、调解员多跑路、调解文书多跑路的“三多”现象，而运用“互联网+”以后，案件调解全过程严格遵循制度化接处警、实时网上调解、执法过程记录、远程文书打印寄递、资料留存归档“五规范”，让调解人、当事人汇聚同一屏幕“多宫格”对话，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，及时做好服务群众最后一公里的暖心、贴心调解工作。
　　据统计，“林三网上调解室”成立以来，民警先后走访社区居民6000余次，主动受理、调解各类矛盾2589起，其中线上调处517起，线下调处2018起。2024年第一季度受理调处矛盾纠纷97起，线上调处21起，线下调处86起，刑事、行政案件发案率逐年下降，成为了稳定政治和社会治安秩序的“压舱石”。
　　（赵娟娟）