本报讯（记者 武跃林）今年以来，山阴县行政审批服务管理局在加强基层政务服务规范化便民化建设中，与全县12个乡镇携手，以群众需求为导向，以“一门、一窗、一事、一网、一次”为出发点和落脚点，加快推进政务服务向基层延伸，实现更多便民事项“就近能办、多点可办、少跑快办”。
　　以“一门”为阵地，规范便民服务机构建设。该县行政审批局牵头统筹、各乡镇各自抓总，统一规范乡镇便民服务机构名称，统一配备电脑、打印机等设备，悬挂工作制度、岗位职责、事项目录、办事指南等标志指示牌。各乡镇便民服务中心均已配备政务服务一体机，并实现公安、文化旅游、医保、农业等热点高频事项24小时自助服务，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。
　　以“一窗”为起点，赋权乡镇便民服务事项。针对与群众生产生活密切相关的农牧林、民政、计生、社保、医保、养老等政务服务事项，广泛采取直接赋权、委托下放、服务前移、帮办代办等方式，统一纳入乡镇便民服务中心办理；该县行政审批局牵头加强对延伸到基层的政务服务事项和一体化在线服务平台的使用培训、指导，不断提高政务服务能力，确保下放、延伸的政务服务事项“接得住、管得好”。
　　以“一事”为抓手，梳理编制事项办事指南。该县各乡镇便民服务中心分别对照乡镇政务服务事项指导清单，梳理确定延伸至各乡镇便民服务中心办理的政务服务事项清单，编制各政务服务事项办事指南，实施动态更新维护，并主动公开、接受社会监督。同时，积极推动涉及民政、卫生和健康、农业农村、社会保障、医疗保障等政务服务事项进驻便民服务中心办理，确保“每一件事都方便”“每一件事都办好”。今年以来，全县12个乡镇共梳理便民服务事项629项。
　　以“一网”为枢纽，畅通基层便民服务渠道。该县行政审批局积极协调将一体化在线政务服务平台接入各乡镇便民服务中心，大力推广运用一体化在线政务服务平台的“网上办事”功能，加强线上线下融合，持续深化政务服务“一网通办”，提高基层网上政务服务的知晓度和使用率，切实让老百姓养成“网上办事”的习惯，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
　　以“一次”为目标，完善帮办代办服务机制。各乡镇便民服务中心根据工作实际，设置帮办代办服务窗口，以指导网办、代办、帮办、现场办等方式承接办理政务服务事项，健全完善《首问负责制度》《一次性告知制度》《服务承诺制度》《限时办结制度》等工作制度。代办范围内的所有政务服务事项，需到乡镇便民服务中心办理的，由村级代办员代办；需到县政务服务中心办理的，由乡镇代办员代办，县级代办员服务乡镇便民服务中心代办事项的受理、分解、交办、督办、反馈、跟踪回访。