过去的一年，全市市场监管系统紧紧围绕“激发消费活力”年主题，抓重点、抓创新、抓突破、抓维权，持续夯实讲政治、强监管、促发展、保安全基础，通过加强重点领域市场监管、开展专项整治等措施，不断发挥市场监管职能优势，持续创优消费环境，全力维护公平有序的市场秩序，各项工作取得了显著成效。
　　一是抓重点守牢安全底线。严防严控严管食品、药品、特种设备、工业产品安全风险隐患，全市共开展食品、药品、工业产品质量抽检8661批次，对184批次不合格产品依法处置，取缔“九小场所”违规承压使用的常压锅炉15台，推动全市192所学校投资1000余万元对食堂进行了升级改造。全系统共查办案件466起，入选国家局典型案例1起、省局典型案例9起，移送公安机关案件及线索41起，全市“三品一特”安全形势持续稳定向好。
　　二是抓突破助力经济发展。创建国家级、省级标准化示范试点14个，11家企业获批国家知识产权优势企业，4家企业产品入选“山西精品”培育品牌。围绕省级专业镇建设，扎实开展“惠企服务”直通车活动，帮助指导怀仁陶瓷协会建立团体标准2项，26家陶瓷企业完成质量管理体系认证，陶瓷产品抽检合格率连续两年均为100%。“怀仁陶瓷”获批地理标志保护产品，实现我市“零”的突破。
　　三是抓创新打造朔州样本。市局在全国率先创新开展信用监管标准化体系和质量管理体系“双体系”建设。制定发布包含信用修复规范、包容审慎监管等9项省市地方标准在内的信用监管标准化体系，其中6项填补国内空白，3项填补省内空白，在全国首家通过ISO9001国际质量体系认证，相关工作经验被《山西改革信息》和市场监管总局网站刊载，为探索构建新型监管模式奠定了良好基础。
　　四是抓维权创优消费环境。线上维权服务以消费纠纷在线解决机制为抓手，现已入驻全国12315互联网平台529家ODR企业，线上和解成功68件，全部按时处理完成；线下维权服务以12315消费维权服务站为抓手，目前全市共建站286家，调解纠纷1110件，为消费者挽回经济损失14.43万元。深入推进线下实体店无理由退货承诺践诺活动，2024年全市参加线下无理由退货承诺单位466家，全年线下无理由退货742件，退货金额约6.7万元。全市12315平台共受理投诉举报10330件，办结率100%，为消费者挽回经济损失263.17万元。