本报讯（通讯员 李玉霞 贾玉清）看病就医事关民生大事，医保经办工作更是关乎群众切身利益。多年来，平鲁区医保局始终坚持人民至上理念，致力于为广大参保群众提供高质量、高效率、有温度的医保服务，努力提升参保群众的幸福感和满意度。
　　在该区政务大厅医保窗口，工作人员耐心细致地向前来咨询业务的群众答疑解惑，结合所遇到的问题有针对性地提出解决方案，并且发放了相关医保政策宣传资料，方便群众了解医保参保范围、报销比例、异地就医、医保报销流程等政策内容，享受更加便捷的医保服务。
　　市民郭先生说：“平鲁区医保局的这个窗口最近的办事效率感觉提高了很多，尤其是服务人员的态度十分亲切，对于我们办理相关手续所需要的材料能够一次性告知到位，我们办理事情所需要的时间减少了，效率提高了。”
　　为了加强医保窗口经办力量，该区医保局不断优化完善经办管理服务体系，实施“一窗口受理、一站式服务、一次性办结”的便捷服务模式。下一步，医保窗口将继续深入贯彻“我为群众办实事”的理念，不断提升医疗保险服务效率，优化医保办理流程，做到主动服务、热情服务、贴心服务，让办事群众少跑腿，切实感受到医保“高效办成一件事”的服务。