本报讯（记者 赵宏伟 杨澜）近年来，平鲁区人力资源和社会保障局将文明创建与民生服务深度融合，创新打造“服务窗口进家门”便民模式，依托数字人社平台强化基金安全监管，推进“一站式”窗口改革，通过一系列务实举措，实现服务效能与文明形象双提升。
　　养老服务事关千家万户的民生福祉。该局针对农村老年群体行动不便、认证跑腿难的痛点，推出“上门登记+帮办认证”服务模式，工作人员深入乡镇、村屯，利用便携设备为群众现场服务，形成“线上+线下”“出门+上门”的服务闭环，确保每一位符合条件的老人都能顺利通过认证，及时享受养老待遇。
　　为筑牢社保基金安全防线，该局依托山西数字人社平台，运用“三查一比对”核查机制，实现社保基金安全的全链条监管。在强化数字监管效能的同时，将诚信参保宣传融入经办服务场景，在办理业务时同步向参保群众发放诚信参保宣传资料、开展政策解读，引导群众树立诚信参保意识。通过数字技术与诚信建设“双轮驱动”，基金安全风险从“事后追责”转向“事前预警”，切实为群众筑起一道坚不可摧的“安全网”。
　　为打造群众满意的服务窗口，该局严格规范窗口人员的用语与行为，提出“把岗位当家门，把群众当熟人”的服务承诺，从细节处塑造文明形象，并大力推进“减证便民”行动，深化“一件事一次办”服务，通过数据互联互通实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。平鲁区人社局通过文明服务与便民举措的深度融合，以文明之力书写“暖心社保”新篇章，为群众撑起民生保障的“幸福伞”。
　　平鲁区社会保险中心相关负责人介绍：“下一步，将持续聚焦民生保障，不断提升社保服务水平。一是进一步扩大社保覆盖范围，将农民工、高校毕业生和新业态从业人员列入参保范围；二是深化社保服务改革，持续优化服务流程，提升服务效能，探索更多便民利民的服务举措；三是加强社保信息化建设，推进数据共享；四是强化社保基金监管，织密基金安全网，守好人民群众的‘养老钱’。”