本报讯（记者 刘淑花） 今年以来，我市深入践行“民之所盼，政之所向”的服务理念，深化“放管服”改革，推动医保服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变，让医保服务更有速度、更有精度、更有温度。
　　以“放管服”改革为抓手，提升服务便民力度。我市深入推进“综合柜员制”改革，通过整合服务窗口、重构业务流程，实现“一表申报、一窗出件、一次办结”，28项服务事项办理时限平均压缩75%以上。持续优化营商环境，企业参保登记、缴费申报等实现“网上办”、两定机构准入实现“网上签“。扎实推进医保领域“高效办成一件事”，通过优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限，医保关系转移接续、新生儿参保登记、生育报销等12个高频服务事项实现“一件事一次办”，以政务服务的“减法”换取群众获得感的“加法”。
　　以“数字化”改革为牵引，提升科技赋能效度。持续推动“互联网+”医保结算建设，全面实现基本医保、大病保险和医疗救助“一站式”即时结算。建成“智慧医保”便民服务平台，“刷脸办”破解群众“操作繁、跑腿累、密码忘”三大痛点，结算时间由10分钟压缩至3分钟以内，累计服务群众129.95万人次，结算金额2077.42万元。创新“炕上办”上门服务，为失能人员排忧解难，打造“床边结”模式，推广诊间结算“即时办”。80%以上服务事项实现“网上办、掌上办”。全面推行医保零星报销OCR智能审核系统，手工结算时间由每份30分钟缩至15分钟。
　　以“立体化”宣传为纽带，提升政策普及强度。坚持线上线下相结合的方式，开展全方位、多层次、广覆盖的医保政策宣传活动。以“业务骨干+专职主播”的跨界组合，化解群众“政策解读难、内容理解难、信息触达难”的问题，抖音开展医保政策解读直播54次，总观看量45.9万人次，峰值时段同时在线超3万人，共答疑解惑8000多件问题。同时，开展“五进”宣讲活动，年均发放政策手册40000余份，“朔州医保”微信公众号、抖音号线上发布政策解读1755期，阅读量突破186.9万人次，全方位提升了政策普及的广度、深度与温度。