“您的《食品经营许可证》下个月5日到期，这是续办所需材料清单和网上办理流程指南，请您查收。”近日，一副食店老板刘梅收到了一条食品经营许可证到期提醒的提示短信。“太省心了！每天忙起来真容易忘，过期再办可就耽误生意了。审批部门的这项服务，真的太好了。”刘梅女士由衷赞叹。
　　这条温暖的提示背后，是应县刀刃向内、优化营商环境的一系列举措之一。今年以来，应县县委、县政府将优化营商环境作为“一号工程”，从企业群众办事的“难、慢、烦”处破题，用一套有温度、有速度的“组合拳”，让“应县服务”成为高质量发展的金字招牌。
　　“一窗”集成，办事速度“跑起来”
　　走进应县政务服务中心，明亮宽敞的大厅内，传统的部门“专窗”牌匾已被“企业开办”“不动产登记”等10余个“一件事一次办”综合专窗取代。前来办理运输公司开办业务的张先生在专人引导下，仅在一个窗口提交了一套材料，30分钟后便拿到了所有证照。
　　“过去得跑交通、税务好几个部门，没一两天办不下来。现在就像‘点套餐’，一次搞定！”张先生的体验，得益于应县推出的29个高频“一件事”集成服务改革。通过环节并联、信息共享，申请材料平均减少30%，办理时限压缩50%以上，目前已累计办结超1200件。
　　执法“体检”，法治环境“暖起来”
　　营商环境的好坏，企业最有发言权。当地一家制造业企业的负责人告诉记者，“执法人员不仅主动出示证件，还会带来‘法治体检单’，帮我们排查风险，感觉是从‘管理者’变成了‘服务者’。”
　　这份改变，源于一场深入的规范涉企执法专项行动。该县司法局牵头对重点执法单位案卷进行“全面体检”，发现并纠正法律适用不准确等问题17项，下发8份执法监督整改建议书，并将2条违规线索移交县纪委。一套“组合拳”下来，执法行为更规范、更透明，企业家的心也更安稳了。
　　项目“专班”，建设进度“快起来”
　　对于重点项目，时间就是效益。应县严格执行县领导包联机制，并为每个重大项目配备“服务专班”，提供从策划立项到施工验收的“全生命周期”跟踪服务。
　　“从拿地到拿到施工许可证，用了28天。”提及县里推行的“拿地即开工”改革，某重点项目负责人连连称赞，“服务专班帮我们提前预审材料，协调各个部门并联审批，允许分段办理，为我们抢出了至少3个月的宝贵工期。”
　　体验“找茬”，服务温度“升起来”
　　为了真正站在群众视角看问题，应县还创新设立了“政务服务体验员”和“营商环境监督员”制度。这些来自各行各业、以“神秘客户”身份暗访体验的监督员，已成为发现服务盲点的“啄木鸟”。
　　“我提出的‘办事指南专业术语太多，老百姓看不懂’的问题，第二天就得到了整改。”一位监督员表示。目前，通过这种“我陪群众走流程”活动，已推动解决各类“难慢烦”问题235个，持续提升着服务的满意度和获得感。
　　从被动审批到主动服务，从多头跑到一窗办，从严监管到暖法治，应县的营商环境优化正从纸面的“任务清单”转化为企业群众心中实实在在的获得感。下一步，应县有关负责人表示，将推出“午间不断档”“周末不打烊”等延时服务，继续用服务的“贴心”换来发展的“加速度”，努力打造市场化、法治化、便利化的一流营商环境，为全市高质量发展贡献应县力量。