本报讯 随着供暖季临近，怀仁市供热保障中心紧锣密鼓推进各项准备工作，确保市民温暖过冬。9月15日起，已正式启动供热缴费工作，9月20日将进行管网注水试压，2025-2026冬季供暖保障工作进入冲刺阶段。
　　城市集中供热关乎着群众冷暖，也是怀仁市人民最为关心的民生实事。为使居民在供热缴费环节就能体会到细致入微、周到贴心的服务，怀仁市供热保障中心积极作为，精心策划并实施了一系列便民举措。从优化服务流程到提升服务效率，每一个细节都经过反复斟酌。随着供热缴费工作的启动，怀仁市供热保障中心收费大厅开通了多个缴费窗口。面对市民提出的收费标准、业务办理步骤等疑问，工作人员逐一耐心解答，现场秩序井然。
　　怀仁市供热保障中心结算股股长贺晶晶表示：“为方便居民及时办理供热缴费业务，中心结算股已提前进入服务状态。自9月15日起，结算股工作人员将按照以下时间竭诚为居民们服务，上午8：00-12：00，下午14：30-17：30。国庆假期、中秋假期及周六日期间，结算股服务不中断，确保居民错峰缴费无压力。”
　　今年以来，怀仁市供热保障中心以“冬病夏治”为抓手，聚焦老旧管网隐患，累计完成4.475公里老旧管网改造，覆盖仁惠街、世纪绿城等7个老旧片区。其中，同仁家园小区单元阀门已全部更换，世纪绿城C、C1区二次网改造完工，成功解决了因阀门腐蚀、管网泄漏导致的供热中断问题。“我们通过精准改造，不仅消除了历史遗留问题，还优化了管网布局，供热系统运行稳定性和可靠性显著提升。目前，所有维修运营工作已全部完成，设备调试和人员培训正有序推进，确保供暖前达到最佳运行状态。”怀仁市供热保障中心副主任任朝东介绍道。
　　为提升服务效能，怀仁市供热保障中心创新供热管理模式，成立专项领导小组，将全市划分为6大供热片区，设立专职网格员，开展“访民问暖”“敲门行动”，覆盖64个小区、2.8万户居民。网格员们如同温暖的使者，忙碌地穿梭于各个小区之间，通过入户走访，实实在在把市民供暖隐患消除在萌芽状态，切实把温暖的保障送到供热用户家门口，让供热用户对即将到来的供暖季充满安心。网格员段雨宁正在居民家逐步排查，她向我们介绍道：“我们每天走访小区，记录居民用暖需求，进行精细化排查。通过对动态台账的管理，确保问题不过夜、整改有回音。”
　　不仅如此，针对下寨村、峪宏西片区等热源不足区域，供热保障中心提前谋划，新建换热站并配套管网工程。项目预计新增供热面积7万平方米，惠及800余户居民。同时，羊圈沟、西小寨一次管网及换热站设备配套工程与主城区并网，或将解决周边577户村镇供暖难题，实现城乡供热均衡化。任朝东表示，目前，怀仁市供热保障中心正紧盯各项工作任务目标，强化施工组织与质量安全管控，提前开展系统联调联试。下一步，我们将持续完善应急预案，组建抢修队伍，随时应对突发情况，确保温度达标、运行可靠，保障用户温暖过冬、满意用热。 （王荣 熊质斌）