本报讯（记者 陈萍通讯员刘晋峰赵建国刘洁）平鲁区始终坚持“以人民为中心”的发展思想，在推动经济发展的同时持续加码民生保障，免费为户籍地在平鲁区的城乡居民统一购买意外伤害保险和政府救助责任保险，以“小投入”撬动“大保障”，切实守护群众人身财产安全。
　　据了解，城乡居民意外伤害保险和政府救助责任保险是由平鲁区财政出资，区人社局与人保财险平鲁支公司、中国太平洋财产保险股份有限公司朔州中心支公司联合承办，保障期限为2025年8月29日0时至2026年8月28日24时。意外伤害保险覆盖居民日常生活中可能遭遇的各种意外风险，政府救助责任保险包括见义勇为、火灾爆炸、拥挤踩踏、自然灾害及附加危害公共安全救助责任保障。
　　人保财险平鲁支公司工作人员介绍，城乡居民意外伤害保险作为一项政府的惠民工程，公司第一时间组建了专属理赔服务团队，制定了“快响应、简流程、优服务”的工作方案，后续会积极主动做好政策宣传，确保居民懂保障、会理赔。若居民不幸发生事故，可通过两种方式申请理赔：一是直接拨打保险公司服务电话，二是及时联系保险服务小组。接到报案后，保险公司将第一时间告知居民是否需要保留事故现场；如需保留，专属理赔人员会尽快赶赴现场开展查勘定损，确保理赔流程高效便捷。
　　同时，为确保这笔财政资金用在“刀刃上”，区人社局建立了“事前审核、事中监督、事后回访”的全流程监管机制：事前审核保险公司的服务资质和理赔承诺，事中跟踪宣传进度和理赔效率，事后随机回访受益居民，了解服务满意度。该项举措切实做到了把民生实事办实、办好，筑牢了民生安全防线，让每一位居民都能切实享受到政策红利。