本报讯（记者 武跃林）“真的太感谢了，现在审批局的服务真是太周到了！”近日，市民张先生在山阴县行政审批服务管理局顺利办结个人独资企业减资业务后，对综合窗口工作人员连声道谢。原本复杂的业务流程，在工作人员全程帮办下变得轻松顺畅，让他倍感暖心。
　　日前，张先生因业务需要办理个人独资企业减资手续。尽管提前查阅了大量资料，但他仍对具体操作流程不够清楚。怀着忐忑的心情，他来到县行政审批局综合窗口咨询。出乎他意料的是，工作人员了解情况后并未简单递上办事指南，而是主动起身、微笑回应：“您别担心，这件事我们可以全程帮您办理。”
　　在后续办理过程中，帮办人员耐心指导张先生整理材料，逐步协助完成网上申请、表格填写、系统提交等全部环节。对不熟悉电脑操作的张先生而言，这样“一对一”的贴心服务显得尤为珍贵。“以前办事常常是拿到一张说明自己琢磨，现在有工作人员全程协助，我只需提供必要材料就行。”张先生感慨道，“这样的服务特别适合我们这些对电脑操作不熟悉的人，真是想到我们心坎里去了。”
　　从“发放一张纸”到“伸出一双手”，从“群众自己办”到“我们帮您办”，这一转变不仅是服务方式的优化，更是服务理念的升华。山阴县行政审批服务管理局通过主动靠前、全程帮办，真正实现了从“以流程为中心”到“以人为中心”的跨越，让政务服务在提升效率的同时，更具人文温度。