连日来，我市各地气温骤降，然而，山西银行朔州分行的各营业点的服务热度却持续攀升。围绕百姓冬季生活所需，该行开展了一系列形式多样、贴近民心的公益服务与便民活动，将暖心关怀送入百姓怀抱。
　　早上八点半，山西银行朔州振华街支行的工作人员就将网点门口的防滑垫铺得格外平整，玻璃窗上贴上了“暖心服务驿站”的标识，营业厅内的空调温度调至舒适区间，饮水机旁整齐摆放着刚煮好的姜枣茶和一次性纸杯。“天这么冷，大爷您先喝杯热茶暖暖身子，业务不急慢慢办。”刚推开网点大门的退休老人李师傅，就被热情的工作人员迎了进来。考虑到冬季老年客户办理业务较多，该行专门开设了老年绿色通道，配备了放大镜、老花镜、应急药品等，还安排专人协助老年客户操作智能设备，让高龄群体在严寒天气里办事更省心、更安心。
　　在应县嘉禾农业发展有限公司蔬菜种植基地，寒风像刀子一样刮在脸上，农户们正忙着将新鲜蔬菜打包装车。山西银行怀仁支行“流动柜台车”便缓缓驶入基地，工作人员顶着寒风搭建起临时服务点，为农户们提供上门开卡、绑卡服务，“冬天路滑，我们出门办事不方便，银行直接把服务送到田间地头，真是解决了大问题！”种植户张女士一边办理开卡业务，一边不住地夸赞。针对冬季农户生产资金周转需求，该行还推出了专项贷款产品，简化审批流程、降低贷款利率，让农户们在备肥、育苗的关键时期，无须为资金发愁，感受到金融服务的“及时雨”。
　　对于行动不便的特殊群体，银行的温暖更是上门到家。在某小区居民王大爷家中，工作人员拿出随身携带的移动终端设备，为王大爷办理了储蓄卡激活业务。“孩子，真是麻烦你们了，这么冷的天还跑一趟。”王大爷拉着工作人员的手说。为了让特殊群体“足不出户”就能享受金融服务，该行建立了特殊客户档案，开通了上门服务预约通道，无论是寒冬酷暑，只要客户有需求，工作人员都会第一时间上门，用耐心和细心搭建起便民服务的“连心桥”。
　　此外，该行还积极投身公益送温暖活动。在城市的环卫工人休息室，银行志愿者们送去了保温杯、防寒手套等物资，为坚守在一线的环卫工人送上冬日关怀；携手偏远乡镇卫生院，为村民提供免费体检服务，生动讲解防范养老诈骗、识别非法集资等技巧，同步协助办理手机银行、社保卡激活等业务。在偏远乡村小学，银行工作人员为孩子们捐赠了书籍、文具和过冬衣物，让孩子们在寒冷的冬天感受到社会的温暖。
　　该行负责人表示，金融服务不仅要追求专业高效，更要传递人文关怀，在严寒季节为群众办实事、解难题，是银行应尽的社会责任。 （本记）