本报讯（记者 赵福胜）2025年12月31日，市委常委、副市长刘亮来到12345热线指挥中心，调研12345政务服务便民热线运行情况。
　　12345政务服务便民热线话务大厅里，话务员正井然有序接听市民来电、对事项办理进行回访。刘亮认真察看热线周报、月报数据，详细了解热线的工作流程、接线数量、跟踪督办等情况，对大家的辛苦付出表示感谢。他指出，12345政务服务便民热线，是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是提升行政效能、加强城市治理的重要抓手。要持续优化平台功能，强化部门协同，推动诉求办理全面提质增效，切实提升群众满意度。要建立健全联动机制，创新协同模式，真正将12345热线打造成党委、政府与人民群众的“连心桥”，展现全市治理水平与服务效能的靓丽名片。