本报讯（记者 刘淑花）“您好，挂号请您到这里来”“好的，我和您一起取药”……在朔城区人民医院的门诊大厅里，来自市红十字滴水公益服务中心的返乡大学生志愿者们，身穿红、蓝马甲，不停奔波，登记信息、挂号、导诊、分诊、取药，为就医群众排忧解难，用青春热忱铺就出一条便捷又温暖的就医通道。
　　“当前呼吸道疾病进入高发期，医院门诊量持续攀升，就诊高峰一波接着一波。多亏了这些大学生志愿者们，给我们医务人员减轻了很大的压力。”朔城区人民医院门诊部负责人介绍说，大学生志愿者们不仅为患者提供了安全、高效、便捷的导诊服务，更通过细致入微的关怀，传递着温暖与正能量。志愿者们分布在各个服务点位，忙而不乱、有条不紊：在自助服务区，他们俯身耐心协助老年患者操作挂号、缴费设备，将每一个步骤拆解细化，手把手教到患者熟练操作；在门诊大厅的分诊台前，他们清晰指引患者按序候诊，精准告知各科室的具体方位，有效疏导了就诊人流；遇到行动不便的患者，他们便主动推来轮椅，全程陪同完成挂号、就诊、取药等流程……这份细致周到的服务，赢得了就诊群众的广泛认可，得到医护人员的连连称赞。
　　为确保志愿服务专业高效，所有志愿者在上岗前均接受了系统全面的培训，内容涵盖医院科室分布、就诊全流程、沟通服务规范以及应急处理技巧等多个方面。市红十字滴水公益服务中心负责人表示，将根据医院的实际需求，持续组织返乡大学生志愿者开展服务，让学生们在解决实际问题的过程中提升综合能力，让青春力量在便民服务中彰显担当，让寒假实践成为学子们连接家乡、增长才干的重要纽带，也为更多就医群众送去冬日里的贴心帮助。