本报讯（记者 武跃林）“社区隔三差五就上门问询，这几天米面油、棉衣棉被都往家里送，让我心里头热乎乎的。”平鲁区困难居民武二女语气里满是感激。这话，说出了当地许多老人和困难群众的心声，也道出了平鲁区“一老一困”群体对社区帮扶工作的感恩。
　　去年以来，平鲁区委社会工作部以党建为引领，积极探索“网格管理+资源整合”服务模式，推动社区网格员常态化、精准化开展“一老一困”群体帮扶工作。网格员们化身多面手，走街串巷、登门入户，将一项项暖心服务直接送到居民身边，用细致入微的关怀，织就一张有温度的民生保障网。
　　在北坪社区，网格员们手拿“一人一档”动态台账，每天穿梭在楼栋院落之间。他们的工作细而又细：进门先看看水电燃气是否安全，发现隐患立刻协调解决；天冷了，及时组织清扫楼道积雪，清理杂物，为居民扫出一条“安心路”。对于行动不便的居民，他们更是“送货上门”，保暖物资、热乎饭菜定期送达，还常常带着医疗志愿者一起来，量血压、讲知识，一句句“天冷了要注意保暖，降压药按时吃”的叮嘱，格外暖心。
　　除了生活上的照料，网格员还是老人们的“贴心儿女”。“张大爷，今天太阳好，我陪您楼下走一走”“李奶奶，这是社区新办的剪纸班作品，您瞧瞧”……这样温暖的对话，在社区里时常响起。网格员们不仅“陪唠嗑”，还积极链接文化资源，把精神慰藉送到老人心坎上，让独居不孤独、冷天不冷心。
　　平鲁区委社会工作部相关负责人表示，下一步将继续深化网格服务机制，推动网格员脚步更勤、眼睛更亮、服务更准，通过常态化的走访与精准化的帮扶，切实增强“一老一困”群体的获得感、幸福感、安全感，让这张“暖心网”织得更密、更牢，真正托起百姓“稳稳的幸福”。