本报讯（记者 刘淑花）近日，朔州市个体劳动者协会人民调解委员会组织开展首期调解员专题培训活动，进一步规范个体劳动者协会人民调解工作，提升调解员业务素养和纠纷化解能力，切实维护广大个体工商户、个体劳动者合法权益，助力全市营商环境持续优化。市个体劳动者协会人民调解委员会专职及兼职调解员参加了本次培训。
　　培训紧扣个体经济领域矛盾纠纷化解实际需求，聚焦个体工商户经营过程中常见的合同纠纷、消费争议、劳动用工、知识产权保护、市场监管相关法律法规等核心内容，采用“理论授课+案例剖析”相结合的方式进行。理论授课环节，讲师围绕《中华人民共和国人民调解法》《个体工商户条例》等法律法规，系统讲解人民调解工作流程、调解技巧、文书规范、纠纷预防与化解策略等核心知识，重点解读个体经济领域高频纠纷的法律适用要点，帮助调解员夯实法律基础，明晰工作权责。案例剖析环节，讲师结合近年来我市及周边地区个体工商户纠纷调解典型案例，深入分析纠纷产生原因、调解难点突破方法、矛盾化解技巧，通过以案释法、以案析理的形式，让参训调解员直观掌握调解工作的实操要领。
　　参训调解员纷纷表示，此次培训内容兼具专业性、针对性和实用性，不仅弥补了自身法律知识和调解技能的短板，更深刻认识到个协人民调解工作在服务个体经济发展、维护社会和谐稳定中的重要作用。今后，将把培训所学灵活运用到实际调解工作中，秉持公平、公正、便民的原则，用心用情化解每一起纠纷，努力做到小事不出店、大事不出域、矛盾不上交，为个体劳动者排忧解难。
　　据了解，朔州市个体劳动者协会人民调解委员会于2026年1月15日挂牌成立，是化解个体经济领域矛盾纠纷的基层前沿阵地。下一步，市个协人民调解委员会将持续完善调解员培训长效机制，常态化开展业务培训和经验交流活动，不断提升调解工作规范化、专业化水平，充分发挥人民调解在基层社会治理中的“第一道防线”作用，切实为我市个体经济高质量发展保驾护航。