2025年，右玉县群众安全感满意度跃居朔州市第一。这份沉甸甸的民意认可背后，“综治保险”功不可没。
　　何为“综治保险”？在右玉县委政法委副书记张步云看来，它是破解基层治理痛点的重要抓手；在万千右玉群众眼中，它是不用自掏腰包就能解燃眉之急的惠民工程。
　　过去，群众遇到财产损失时，救济渠道单一，相关部门各自为战，很难快速兜底。“‘综治保险’通过市场化机制，补充行政和司法资源的不足，把风险损失转化为保险赔付，实现‘以险稳治、以保惠民’，恰好契合县域治理‘低成本、高效率、广覆盖’的需求。”张步云说。
　　为将“综治保险”深度嵌入综治中心规范化建设，右玉县综治中心从制度入手，明确将“综治保险事项”纳入中心受理清单，实行“受理登记—分流处置—跟踪反馈—评价回访”闭环机制，与矛盾纠纷化解、风险隐患排查、民生诉求处置一体推进。
　　中心导引受理区里，办事群众一眼就能瞧见“综治保险专窗”，提交理赔申请后，后续核损、审核、赔付等全部由中心统筹保险公司和相关部门完成。
　　今年年初，右卫镇蔡家屯村赵培如的家被一场大火烧得面目全非。一筹莫展之际，她想起了曾经看过的“综治保险”宣传页，抱着“试试看”的心态赶到综治中心。
　　“在工作人员热情帮办下，我前后只跑了两趟，理赔款就打到了账上。这效率，太牛了！”赵培如告诉记者。从此，她成了“综治保险”的“铁粉”，逢人便说：“这是政府出面给咱免费办的，理赔门槛低，遇上个天灾人祸能给咱兜底。”
　　据右玉县综治中心统计，“综治保险”推行以来，已累计处理涉民生理赔近3000件，赔付金额近千万元。大多时候，群众只需拨打报警电话，网格员和保险公司便会赶赴现场核损，推动理赔进入“快车道”。遇上汛期等特殊时期，综治中心还会为保险公司开设专项窗口，邀其驻点办公，并依托网格员一线排查上报、相关部门联动处置等举措，主动为群众财产损失托底。
　　亮眼的理赔数据，不仅拉高了民生矛盾纠纷化解率、降低了重复信访量，更推动基层治理由“事后处置”向“事前预防”转变。
　　右玉县综治中心工作人员赵佳介绍，他们会定期梳理保险公司分享的理赔数据，对事故高发类型、点位、时段汇总研判后，联合相关部门精准排查风险隐患，并对重点户坚持常态化走访。从“赔了再说”到“防了再赔”，“综治保险”成了社会治理的“晴雨表”“预警器”。
　　中国人民财产保险股份有限公司右玉支公司负责人姚尚陟说道：“‘综治保险’比传统政策性保险保障内容更全面，保障模式也是一次全新尝试。我们与政府共同建立‘事前预防、事中协同、事后保障’的服务体系，在助力基层治理中同样拥有了满满的获得感。”
　　在朔州市综治中心主任赵益华看来：“群众过日子离不开柴米油盐，‘综治保险’能扶危济困，对群众的生活而言就是实打实的温暖。群众心里舒坦了，矛盾纠纷自然就减少了。这样的惠民工程，一定要多宣传、广宣传，扎实做、做扎实！”
　　政府主导、保险托底、部门协同——右玉县用一张保单，把分散的力量拧成了一股绳，既算清了风险，又算暖了民心。群众得了实惠，部门减了压力，保险公司也有了获得感。三方共赢，激发出基层治理的高效能。可见，成功的治理总是长在察民情、顺民意的“地气”里。而这或许就是新时代“枫桥经验”最朴素的表达。
　　来源：山西法治报