本报讯（记者 刘淑花）郁郁葱葱的乔木，修剪整齐的灌木，停放规范的车辆，平坦宽敞的道路……在物业公司的精心打理下，神头街道办原神头一电厂职工生活老旧小区旧貌换新颜，住在这里的赵桂兰大妈说：“每天都能看到物业公司工人们忙碌的身影。道路干净整洁，车辆停放整齐，生活在这样清爽的环境中，舒心又便利。”
　　住宅小区是居民生活的基本单元，也是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，我市紧扣民生需求，加强物业管理，着力补齐公共服务设施短板，实施物业服务质量提升行动，全市住宅小区物业覆盖率大幅提升，宜居品质不断升级，群众满意度持续走高。
　　去年，我市以专项行动破解物业顽疾，建立物业服务“红黑榜”制度，广泛张贴“三晋物业”投诉二维码5万余份，受理投诉线索3316条、办结率99.34%。还召开了全市物业整治现场会，推广典型经验，物业服务不规范、收费不透明等群众急难愁盼问题得到有效解决。今年，我市将以整治突出问题、规范市场秩序、提升服务品质、健全长效机制为核心，打出一套“整治+规范+提升+监管”组合拳，推动物业服务从“有没有”向“好不好”“优不优”转变，真正让小区更整洁、管理更有序、群众更满意。
　　我市将重点实施六大行动推动物业服务提质增效：一是实施智慧物业“清源行动”。依托山西省智慧物业管理服务平台，对朔州市数据录入开展拉网式核查，确保基础信息准确、动态更新及时、服务事项可溯；同步推行公共收益线上线下双渠道公示，住宅维修基金使用全程在线监管，实现资金流向可查、使用审批可控、群众监督可及。二是实施物业服务“提标”行动。推动构建朔州市物业服务标准化体系，将“红黑榜”结果与企业信用评价、信用管理等奖惩措施直接挂钩，并嵌入招投标、评优评先等关键环节，强化结果刚性应用。在朔州市选树26个管理规范、服务优质、群众满意的标杆示范小区，以点带面推广可复制经验。三是实施住宅小区“宜居行动”。聚焦设施老化、环境脏乱、停车难等突出短板，年内完成剩余老旧小区改造提升，同步加装电梯20部，推广“物业+养老”“物业+托育”融合服务模式，构建“一刻钟便民生活圈”。四是实施物业管理“护航行动”。强化执法联动机制，联合住建、市场监管、消防等部门开展季度联合检查，对擅自挪用维修资金、违规占用公共区域、违规招投标等行为从严查处；建立物业纠纷调解中心，实现投诉受理、调查核实、限期整改、结果反馈闭环管理，力争物业类信访办结率达100%。五是实施社区治理“共治行动”。加强业委会组建指导与规范化建设，推动社区党组织、业委会、物业企业三方协同机制全覆盖，明确权责清单与议事规则，切实提升业委会履职能力与公信力。六是实施治理体系“强基行动”。加快推动《朔州市物业管理条例》修订进程，细化业委会组建程序、公共收益管理、物业服务履约评价等关键条款；开展物业领域普法宣传进小区活动100场次以上，切实提升居民依法维权、理性监督能力。
　　“小物业”撬动民生“大幸福”。市住房和城乡建设局负责人表示，我市将以居民需求为导向，以物业服务提质增效为抓手，把民生关切转化为城市治理的具体实效，以一件件可感可及的民生实事，切实提升群众“住有优居”的幸福感。