本报讯（记者 武跃林）对于扎根乡村、翻山越岭为乡亲们看病的基层医生来说，进城办事曾是一件“心头难”——常常因为忘带一份材料，就得折返几十甚至上百公里，来回折腾，既费时又费力。如今，这样的烦恼在山阴县正成为“过去时”。
　　山阴县行政审批服务管理局从基层实际出发，灵活推出人性化“容缺受理”机制：只要申请材料主件齐全、符合法定条件，哪怕少了那么一两份非核心材料，窗口照样先行受理、同步推进审批。工作人员还会一次性把需要补什么、怎么补交代得清清楚楚。申请人不用专程跑回来补件，只需在领取证件时顺手补齐即可。
　　5月12日，这一暖心举措再次赢得群众点赞。当天，该县一家口腔诊所的代办人匆匆赶来办理“医师多机构备案”业务。按照规定，需要医师本人出具委托书，可医师远在外地，代办人一着急，忘了带委托书原件。正发愁时，窗口工作人员主动上前询问，了解情况后二话不说，启动了“容缺受理”机制——业务照常办，审批照常推，只需在领证时把委托书补上就行。代办人当天就顺利办完了全部手续，省下了一趟来回奔波的苦差事，连连感慨：“这才是真正替我们着想！”
　　一次容缺，省下的是路程，温暖的是人心。这项看似“小切口”的改革，实实在在地简化了办事环节、压缩了审批时限，更大幅降低了基层从业者的时间成本和交通成本。
　　山阴县行政审批服务管理局相关负责人表示，下一步将继续紧盯基层群众办事的痛点、难点，把“容缺受理”的覆盖范围越扩越大，探索更多“告知承诺+容缺办理”的贴心场景，用更暖心、更高效、更便捷的服务，让每一位来办事的基层群众都能感受到“少跑腿、好办事”不止是一句口号。