本报讯（记者 武跃林）在平鲁区，群众遇到矛盾纠纷，不再需要多头跑、重复跑。近年来，该区高标准推进综治中心规范化建设，推动信访、公安、司法等多方力量深度融合，探索形成“1345”工作法，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，矛盾纠纷源头化解率显著提升，走出一条基层善治新路径。
　　资源重组，让群众“只进一扇门”。平鲁区将综治中心与矛调中心、信访接待中心等“六中心”深度合一，建成800平方米的综合服务大厅，科学设置群众接待大厅、网格管理室、多功能调处室、民商事速裁庭、警务室等功能区，配备防爆检测仪及器械、残疾人通道等便民设施。信访、公安等部门常驻，自然资源、劳动保障等部门轮驻，实行“一个地点办公、一个窗口受理、一个网络联动、一个口径答复、一个流程办结、一个责任落实”的“六个一”工作机制，健全“受理—分流—化解—督办—回访”全链条闭环流程，真正实现“一个窗口受理、全流程闭环办结”。今年以来，中心累计接待群众744人次，做到事事有回应、件件有着落。
　　流程再造，在“三端闭环”中定分止争。为实现“矛盾不上交”，平鲁区织密“前端排查、中端调处、末端问效”三端闭环网络。前端依托全区网格员力量，开展“日常+重点+专项”滚动排查，累计化解基层矛盾纠纷1115件，做到早发现、早介入。中端深化“诉调、警调、访调”三调对接机制，推动调解与司法确认、速裁程序无缝衔接，实现纠纷类警情“案结事了”。末端对“心结未解”的重点矛盾纠纷实行“七包一”稳控，落实领导接访制度，推动治理从“被动接招”向“主动服务”转型。
　　四联互融，筑牢风险防控屏障。在力量联动上，构建“1+13+10+N”多元解纷体系，实现信访问题“减存量、控增量”。在矛盾联调上，深入开展“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理行动，发挥法律顾问和速裁法庭作用，最大限度减少群众“诉累”。在风险联防上，建立重点人员动态管控台账，对“三失一偏”等重点人员实施“一人一策”帮扶，落实肇事肇祸等严重精神障碍患者监护人“以奖代补”政策，加强刑满释放人员帮教。在科技联通上，依托“平安山西APP”等智慧平台，全量汇集群众诉求、矛盾纠纷、治安隐患等信息，实现“一图知民意、一机管治理、一网通诉求”。今年以来，累计排查上报各类网格事件18407件，办结18260件，办结率达99.2%。
　　五化协同，激活基层治理末梢。网格治理精细化。科学划分网格506个，构建“街道党工委—社区党委—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系，完善网格员考核奖惩机制，努力提升网格员履职能力。部门协同高效化。构建“网格+警务+调解+巡防+电力”协同机制，健全完善“网格巡办分离”和“问题整改督办函”机制，推动45件疑难事项限期处置。法治宣教常态化。聚焦预防青少年违法犯罪，开展“法治课堂+校园普法+小区宣传”活动12次，深入基层宣讲《民法典》《反有组织犯罪法》等法律法规，增强群众法治意识。德治教化融合化。创新婚俗礼仪实践活动，成立婚俗礼仪协会，在“5·20”“七夕”等节日举办新婚夫妇集体颁证送法活动，弘扬文明新风。群防群治社会化。积极推进“平安乡村”建设，整合“人防+物防+技防”资源，维稳处突队员、网格员、平安志愿者等群防群治力量常态化街面巡逻，落实学校、医院等重点单位安防设施全覆盖，提升防控能力。
　　从“进一扇门”到“解千家愁”，平鲁区正推动基层治理由“分散作战”向“协同共治”深度转型，让群众切实感受到“小事不出网格，大事不出中心”的安宁与便捷，为建设更高水平的平安平鲁筑牢根基。