本报讯（记者 武跃林）“以前总觉得客户态度不好，经过心理辅导才明白，是自己的格局没打开。”在近日的一场心理辅导活动上，快递员小张头一回认真打量自己的内心。情景模拟、互动分享，几轮下来，他学会了用呼吸调节平复送货途中的烦躁，也懂得了怎么跟难沟通的客户划好边界。一堂课结束，小张说了一句大实话：“以后再遇着烦心事，知道该怎么调整了。”
　　小张的感受，道出了很多同行的心声。风里来雨里去的快递小哥，常年扛着时效压力、沟通矛盾、职业焦虑这几座大山，心里攒了不少“暗火”，却找不到出口。过去，这些压力大多是一个人在硬扛——扛得住就过去了，扛不住也只能咬牙撑着。怎么让他们从“一个人硬扛”变成“一群人撑伞”？日前，我市正式启动“读懂自己 从容前行”心理守护行动，由市委社会工作部牵头，把心理关爱从“一堂课”延伸为“一张网”，用常态化服务为小哥们撑起一把暖心伞。
　　这把伞，靠三根支柱稳稳撑开。启动心理关爱志愿服务项目，精心开展“读懂自己 从容前行”专项课程，为快递从业者送上精准实用的心理疏导服务，筑牢新就业群体心理健康防线。给心里话找个“树洞”。组建专业心理咨询志愿服务队，开通“解忧热线”。有解不开的心结、说不出口的烦恼，随时可以找专业人士聊聊，不让压力攒成堆、堵成墙。撑伞的人，也给沉默的情绪留了一扇窗。让温暖在歇脚时触手可及。在暖心驿站嵌入“减压角”，摆放沙发、茶几、书刊、报纸，实现休息、充电两不误。定期办起“吐槽沙龙”“同伴互助会”。让压力在聊天中消解，让关怀在陪伴里升温。撑伞的人，更在身边搭起了一个个可以停靠的港湾。
　　从“一个人硬扛”到“一群人撑伞”，变化实实在在地发生着。“以前有压力只能自己扛，现在有课教方法，有热线能倾诉，驿站里还有专属的放松角落，跑单不再是一个人硬撑。”一位入行三年的快递员李飞这样说。有人在“吐槽沙龙”上坦言：“跟同行们一聊才发现，原来大家都一样，常被客户误解，常被差评压得喘不过气，心里那块石头也就轻了不少。”更有快递员把课上学到的呼吸调节法用在了送件路上，“等红灯的工夫做几个深呼吸，焦躁的劲儿就过去了，对客户说话也平和多了。”
　　一个人撑伞，只能遮一片风雨；一群人撑伞，才能温暖整座城。作为这项工作的牵头落实部门，市委社会工作部有关负责人表示，将一直贴着新就业群体的需求走，不断给关爱“加料”、给服务“升温”，让每一位在城市里奔波的奋斗者，都被看见、被理解、被温暖。