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发布日期:2026年08月15日 上一版  下一版
有茶自远方来
●杨晓兰
文章字数:2892


  张家界旅游返家的第二天,睡意朦胧中,新添加的朋友,湖南导游梅梅发来消息:姐,我给你寄了一饼黑茶,记得签收。
  哎呀!这湘妹子真是的,一面之缘,几天的相处,我如何受得起这般信任和爱戴。
  受宠若惊之余,我再次确信,相知无关时间长短,也无关地域远近,感觉对路,只一弦,便知音。
  那天从长沙机场出来,第一眼看见举着小旗子摇晃的地接导游,直觉告诉我,这个眉目舒展的女孩子,一定是个开朗热情的人。那略带乡音却不失韵味的普通话听着让人感觉很舒服,一张不施粉黛明净白皙的脸始终挂着甜美的微笑,传递出的是真诚和踏实可靠。
  在接下来的陪伴中,恰如我所预料,这个身材娇小的湘妹子给予我们的服务真是无微不至。因为我们这个三十多人的团队中老年人居多,仅我知道的七十岁以上的就有八个,六十岁居多,再就是我等年过半百的。不仅腿脚不够麻溜,在检票、验票、路线辨识、上下车船等方面都比较迟钝,梅梅始终没有表现出一丝一毫的不耐烦,而是竭尽所能照顾到每一个人。除此之外,遇到有人抱怨因为他人原因影响团队进程的团友时,梅梅晓之以理,动之以情,让大家发扬风格,珍惜缘分,相互担待。因为她的正向引导和带动,我们这些来自同一个城市,却彼此陌生的人也越来越亲密,大家一边游玩,一边互相帮助拍照,并发在群里分享。
  在吃住上,梅梅张罗在前,吃在人后,不时询问我们口味是否适应,在对接饭店的时候,她反复叮咛,要降低辣度,而且要注意辣菜的比例,让不同口味的人都能吃好。知道山西人爱吃面食,有几餐,她看到我们的白馒头吃光了,变戏法一般又要来一盘暄软的大馒头,大家欢呼着给梅梅竖了大拇指。而梅梅的神通再次让我确信:真诚和善意是一张通行证,不仅可以抵达厨房,更能抵达人心。
  那天,逛凤凰古城,在一家特产店门口,看到一句特别有意思的广告词:允许爱喝安化黑茶的那部分朋友先富起来!我反复默念那句话,老板的幽默触动了我的笑点,我站在台阶下,仰着脸呵呵傻笑。我的笑不仅引起了游人侧目,更成功吸引了店老板,她热情邀我进店喝茶。以茶会友,我也不作辞让,连饮三杯。谢过老板,折返出来,青石板铺路,小巷折折弯弯,游人如织,四下扫描,没有一张脸是我们团队的,就连我最亲密的“小团伙”成员,我的老爸老妈也弃我而去。我在心里嘀咕他们不像话不听话,跟上大部队走的不管不顾。正琢磨该怎么走时,听见一声熟悉的呼唤:姐,往这边!原来是我们的地接导游梅梅,她正在岔路口,挥着小旗子招呼我。
  梅梅说她不进购物店是避嫌,这个行业很敏感的。我俩相顾一笑,彼此会意。接着她问茶怎么样,我说还行,也不贵,当个口粮茶经济实惠。接着我们俩由茶破题,得空就聊!因为总能高度契合,聊得热烈而愉悦。这个说话干脆如蹦豆的湘妹子,几次强调:姐,你真有文化!
  我有点不好意思,我说,我只是崇仰文化,还不敢说有文化。
  梅梅说:姐,我虽然念书不多,但我见的人多,谁是啥样人,我大致看个差不多。
  这话我信,看面相,凭直觉看人有时候很准的。
  梅梅说,那天咱们在橘子洲头背诵《沁园春·长沙》,别人照着手机念,只有你能一口气背下来。
  《沁园春·长沙》给我壮了门面,我幸运地被阅人无数的梅梅导游鉴定为文化人。想到过分的谦卑接近虚伪,而虚伪又是我极为厌恶的丑陋嘴脸,我便欣然接受她对我的高看。
  人和人的缘分大概就像王菲那首歌中所唱:只因为在人群中多看了你一眼!我和梅梅也是因为多看了对方一眼,而且彼此看好,一路走来,便有了更多的关注。她在讲解的时候,我一定是那个听得最认真最专注的,并且严格遵守集合的时间、地点,生怕给她造成什么麻烦。抛开服务与被服务的关系,我觉得,每一份职业都值得被尊重,作为服务的购买方,交易过程中卖方给予的善意和温暖也值得感谢。可是,令我不解的是,总有些人以为花了钱,就心安理得,就颐指气使,甚至恶语相加地责难服务人员。
  我们这一行人中,有一位单独行动的姐姐,因为全陪导游没有及时为她照相,错过那个拍片很出效果的景点后,她立马向旅行社投诉。本来,照相是帮忙,旅游合同里并没有关于导游为游客拍照的事项呀。用我们家乡老话说,帮你是情分,不帮你也不失本分。
  见我们的全陪导游情绪不大好,梅梅仗义执言,没点名没道姓,把道理掰扯了一番,等于说出了我想说的话。全陪导游倒也大度,没一会儿功夫,完全调整过来了,每到一处主动招呼那位撑着油纸伞、穿着大袍子长发飘飘的姐姐照相。而那位姐姐也似乎若无其事,依然摆出多款拍照经典造型,与选定的背景匹配。真是纳闷儿,面对人家的镜头,她的表情咋能那么自然从容?
  另一个小插曲是一位比较拽,而且自认为有点文化、有点见识的女子,一直嫌梅梅讲解得少,有偷懒的嫌疑。本来山上的步道就不平整,被人流裹着走也挺累,她一边呼哧呼哧地喘气,一边嘟嘟囔囔喋喋不休地表达着自己的愤慨。因为无意中暴露的“文化人身份”,我成了这女子的拉拢对象,她几次抛出话题,希望从我这里获得共鸣,出于礼貌我以微笑回应。后来这位直性子的女子干脆直端端要我声援。
  我说,咱看的是自然景观,横看成岭侧成峰,一个人一个角度,一个人一种感受,导游讲与不讲都不甚要紧。
  这女人不仅嘴直,还是个犟板筋。她丝毫不看谈话的火色,追问道:那咱花上钱看了个啥?地接导游是个干啥吃的?我说:咱出来是为了放松为了快乐,看什么不重要,看到了欣赏,看不到就想象,何必找麻烦?因为不能与她共情共鸣,拉拢不成,转而矛头对准了我,意思是我这人头脑不清醒,立场不坚定,人家夸我几句就不知道自己是谁了。没想到,我的一番话不仅没能起到解劝开导作用,反而催化了她的情绪,接下来针对导游和旅游公司的言辞不仅尖刻犀利,有的简直可以上升到辱骂。如此嚣张,如此不可理喻,我只能保持沉默退避三舍敬而远之。虽然她操的是我们这边的方言,但关键信息还是被梅梅听到了。梅梅一脸风平浪静,只悄悄冲我眨眼睛,我既无奈又尴尬,也只好冲她眨眼睛,算作是替我有文化有见识的老乡向她致歉。
  梅梅说,这一行就这样,多数人是文明的、开明的,遇上难缠的,咱也得受着,服务行业,花钱的是上帝!
  她说最初从事这个职业的时候,带一次团脱一层皮,需要协调的事情太多,状况也是五花八门。现在整体拉顺了,也磨练出来了。
  说到收入,梅梅说挣点辛苦钱,现在行业内卷得厉害,导游一般没有底薪,有团带,才有钱挣。他们这里年轻的,学历高的,会说英语,特别是韩语的导游比较吃香,也挣得多,张家界的韩国游客特别多。
  说到孩子和家庭,她满是愧疚,耐心和好脾气都给了游客,和爱人交流少,彼此都有怨气……孩子们都住校,而节假日又是她最忙的时候……旅游公司派了任务,即便有事也不敢推脱,怕人家主管下次不给派单……
  梅梅说,她也想带孩子、带父母出去走走,像我们一样看看和老家不一样的山川风物。或许是出于对我这个山西人的尊重,也或许是受了我的蛊惑,梅梅说抽出时间一定去山西看看。我非常真诚地邀请她,来看朔州崇福寺,看应县木塔……
  从张家界回来,诸事繁杂,各种忙乱,游记写的断断续续。梅梅的朋友圈里发布的内容都是带团,一拨接一拨。
  我至今没舍得撬这板远道而来的黑茶,我把它放置在阴凉避光的柜子里。每每打开柜门,扑面而来的是黑茶的陈香馥郁,是张家界的奇峰秀水,更有来自湘妹子的珍贵的情谊。