本报讯（记者 武跃林）“以前反映问题，涉及几个部门就得跑几个地方，常常摸不着门、找不准人。现在进这一扇门，事就能一次问清、一站办好，方便多了。”近日，在朔城区综治中心办事大厅，刚咨询完业务的李先生道出了不少群众的共同感受。
　　从昔日“多头跑”到如今“一站清”，这背后是当地以规范化建设为抓手、推行“四维”工作法的持续实践。去年6月完成升级改造后，朔城区综治中心按照“阵地提质、队伍精管、机制闭环、实效惠民”的思路，将法院、检察院、公安、人社、住建等18家部门集中入驻，实行“综治、信访两厅合一”布局。全新的服务模式，让群众进门即可按诉求精准分流，一窗受理、分类派单、限时办结，彻底告别了以往办事往返多个部门的窘境。
　　不仅让群众少跑腿，朔城区更在“一站式”化解矛盾上持续发力。以“春花调解室”为代表的调解品牌，凭借调解员丰富的基层经验和柔性调解方式，大量邻里纠纷、家庭矛盾在温馨对话中得到化解。“别急，有什么委屈咱坐下来慢慢说，我们一定尽力帮你解决。”调解员张春花一杯热茶、几句家常，常常就让当事人火气消了大半。在区级标杆带动下，各街道因地制宜培育出“小张调解室”“刘永孚调解室”等基层阵地，形成多元解纷体系。
　　针对涉及多部门的疑难纠纷，当地启动联动调处机制，法官、检察官、民警、调解员各司其职、规范配合。在一起积压多年的宅基地纠纷中，各部门多轮斡旋、释法明理，当事双方最终握手言和。今年上半年，全区依托综治中心排查各类矛盾纠纷116件，成功化解105件，就地化解率稳步提升。“阵地、队伍、机制的规范化建设，最终要落实到群众满不满意。”朔城区综治中心相关负责人表示，他们将持续以矛盾化解率、群众满意率为标尺，把规范化成果转化为群众看得见的安全感，让“一站清”成为常态，让“幸福账单”越写越长。