本报讯（记者 武跃林）近日，市民柴先生将一面印有“尽职敬业 热心服务”的锦旗送到市政务服务中心“高效办成一件事”窗口，感谢窗口工作人员耐心细致、高效尽责的暖心服务。
　　据了解，柴先生妻子产后需通过“新生儿出生一件事”联办通道，集中办理出生医学证明、户口落户等相关业务。因系统人脸识别多次核验失败，线上申报无法正常通过，反复操作均提交失败，业务办理一度受阻。多次尝试无果后，柴先生前往市政务大厅“高效办成一件事”窗口现场求助。
　　接到求助后，窗口工作人员详细了解群众诉求，逐一排查系统申报失败原因，耐心协助柴先生完善业务信息、规范完成流程操作，最终顺利办结全部联办手续，切实解决了群众的急难愁盼问题。
　　一面锦旗承载一份认可，更彰显一份责任担当。市行政审批服务管理局相关负责人表示，下一步，将持续深化“高效办成一件事”改革，优化办事流程、提升窗口精细化服务水平，用心用情为群众办实事、解难题，全力打造有温度、有效率、有质感的优质政务服务环境。