本报讯（记者 武跃林）今年以来，山阴县幸福社区坚持以党建为引领，把“主动问事、网格议事、民主定事、聚力干事、居民评事”五步闭环工作法嵌入网格治理全过程，依托15个基础网格、28名社区工作者和网格员，让一件件民生实事从“纸面”落到“地面”，把服务送到群众心坎上。
　　幸福社区构建起“社区党委—小区党组织—楼栋微网格党小组—党员中心户”四级组织架构，用好老年食堂、老年书法协会、社区活动中心三大阵地，推动治理力量沉到楼栋、服务触角延伸到户。
　　主动问事：脚步向下，民情民意“捞”上来。群众盼什么，先要摸清楚。由社区党支部书记牵头，网格员、联户党员分片入户走访，把“流动板凳会”、小区座谈会开到楼栋前、棋牌桌旁。老年食堂、书法室里也设置了意见收集角，群众随口提到的“饭菜再软烂一点”“想多安排几次义诊”，都被一一记入民情台账。民生实事、老年群体、困境家庭帮扶、志愿服务需求四类清单动态更新，确保问题不遗漏、诉求底数清。
　　网格议事：板凳一摆，好点子“议”出来。群众的事，群众商量着办。依托“邻里话事坊”“流动板凳会”，社区创新开展餐桌边交流、棋间座谈、小区议事等协商形式。志愿者怎么招、积分怎么奖、活动怎么搞，大家你一言我一语，办法就出来了。今年以来，幸福社区累计开展各类议事活动100余场，5支志愿服务队伍应运而生，助老助学、环境整治等服务常态化开展。
　　民主定事：定了就干，制度管长远。把群众认可的办法固定下来，才能管得住、行得远。社区通过民主程序，确定老年食堂“堂食+送餐”双轨运行模式，完善书法课堂、棋牌室文明公约，明确每月义诊义剪、上门帮扶服务流程。围绕“爱心妈妈”帮扶品牌，进一步细化节日慰问、心理陪伴、课业辅导、户外研学等服务事项，联合民政、学校、社会组织统筹资源，让好做法有章可循。
　　聚力干事：多方搭把手，服务“送”到家。好机制关键在落实。社区建立“党委统筹、书记牵头、网格落实、部门联动、志愿参与”协同机制，对照民生台账逐项推进。骑手志愿队为老人免费送餐，银发志愿者守好文体阵地，理发志愿者常态化开展义诊义剪，低龄老人主动帮扶高龄老人。民政、派出所、交警、城管、林业站等力量联动发力，救助信息复核、反诈宣传、秩序规范、防火值守等工作有条不紊，惠民服务直达群众身边。
　　居民评事：群众来打分，成效“评”出来。办得好不好，群众说了算。社区把民生实事、阵地运营、资金收支、活动开展等情况贴上公开栏，保障群众知情权、监督权。每季度组织居民代表、老人、学生家长集中评议，围绕养老餐食、义诊覆盖、志愿实效、环境整治提意见，社区逐项复盘整改。优化老年餐搭配、增加上门义诊频次、丰富助学活动、加密小广告巡查……“办理—评议—整改提升”形成完整闭环。今年上半年，社区7项民生实事全部办结销号，矛盾纠纷就地化解，特殊群体保障到位，群众参与治理的热情持续升温。
　　幸福社区负责人表示，将继续用好“五步闭环工作法”，让群众的话有人听、事有人办、办完有人评，让幸福社区的幸福底色更浓、治理温度更足。