本报讯（记者 武跃林）“飞线不见了，物业收费也公示得清清楚楚，这心里头踏实多了！”日前，在朔城区水乡湾小区，李阿姨对前来回访的社区干部连连点赞。前不久，这位居民通过社区居民服务微信群反映小区飞线充电存在安全隐患，没想到很快就有工作人员上门核实，朔城区物管中心约谈物业、下达整改通知，一系列变化随之而来。这温暖的一幕，正是朔城区扎实开展人民建议征集工作、推动群众“金点子”落地见效的生动缩影。
　　民生连着民心，民意引领治理。今年以来，朔城区以人民建议征集为重要抓手，畅通民意渠道、健全闭环机制、深耕基层治理，切实将群众期盼转化为惠民实效，持续提升城市治理精细化水平，擦亮基层治理民生底色。
　　多维搭建阵地，畅通民意直达渠道。朔城区统筹线上线下资源，搭建全域覆盖、便捷高效的多维民意征集矩阵，打通群众建言献策“最后一米”。线上，官方微信公众号、网格智慧平台、社区居民服务微信群等载体同步开通便捷化建言通道，居民指尖轻点，就能随时随地报问题、提建议；线下，党群服务中心、人民建议征集联系点、小区议事厅等实体阵地织密收集网络，让群众就地建言、就近反映诉求。同时，聘请各行业代表担任特邀建议人，组织网格员常态化入户走访、开展板凳议事会，零距离倾听群众心声，让民意收集触角延伸至全域、覆盖到全员。
　　闭环办结诉求，做实做细民生实事。该区构建“收集—研判—转办—落实—反馈”全链条工作机制，推行“小事网格化解、难事部门联动、难题专项攻坚”分级处置模式，做到群众诉求条条有回应、件件有落实。针对水乡湾小区飞线充电等突出问题，朔城区物管中心约谈物业、下达整改通知，规范收费公示，整治安全隐患，小区物业服务质效明显提升。和丽园小区居民反映违规装修、私搭乱建问题，街道综治中心迅速调度执法力量处置，叫停违规施工，建立装修管控规则，有效化解邻里纠纷。充分吸纳群众建言推进老旧小区提质，完成古北西小区管网更新、路面硬化及休闲空间建设，增补育新街路灯，优化府南小区停车布局、修补路面、加装便民设施，切实把机制优势转化为治理实效，推动群众急难愁盼问题有效解决。
　　激活共治活力，涵养基层治理温度。 高效办理民生诉求，有效拉近了党群干群关系，充分调动了群众参与基层治理的积极性，让居民从治理“旁观者”变为“主人翁”。北城街道万和中心社区针对无物业老旧小区治理难题，通过居民议事协商订立自治公约，推行居民自主管理，大幅减少民生投诉问题。鄯阳、名园等小区党员、热心居民自发组建志愿巡防队，常态化排查安全隐患、反馈治理线索，形成社区、物业、居民共建共治共享的良好格局。
　　下一步，朔城区将持续健全人民建议征集长效机制，聚焦物业提质、老旧小区运维、便民服务升级等重点领域，广纳民智、深耕民生，以精准治理破解基层难题，以实干实效回应群众期盼，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，全力打造有温度、有质感的幸福朔城区。